ДОГОВОР ЗАПИСИ ТУРА EP TAŞIMACILIK ORGANİZASYON TURİZM LOJİSTİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

СТАТЬЯ 1: СТОРОНЫ

С одной стороны, EP TAŞIMACILIK ORG.TUR.LOJ.SAN. и TİC.LTD.ŞTİ. (в дальнейшем именуется агентством EKOTREND TURİZM / агентство), проживающее по адресу: Oran Mah. Kudüs Cad. NO: 6 /1 İç Kapı NO: 15, Çankaya, Анкара, а с другой стороны, лицо, бронирующее, по указанному выше адресу (именуемое в дальнейшем Владелец бронирования / Участник / Гость / Клиент / Владелец бронирования / Пассажир) заключили полное соглашение по нижеупомянутым вопросам.

СТАТЬЯ 2: ПРЕДМЕТ

Данный договор включает в себя регистрацию тура / резервацию отеля и услуги, которыми клиент может пользоваться, приобретая скидки через агентство.

СТАТЬЯ 3: ПРАКТИКА

3-1) Пассажиры должны иметь при себе удостоверения личности / паспорта на внутренних и международных турах. Все участники обязуются правильно и полностью предоставить свои данные, включая дату рождения, номер паспорта и контактную информацию во время процедуры регистрации в отеле / туре. За любые неверные данные, предоставленные в декларации, ответственность несет участник.

3-2) При транспортировке воздушным транспортом владелец бронирования соглашается, что время рейса и тип самолета могут измениться по причинам, связанным с авиакомпанией. В этом случае считается, что была предоставлена специальная информация и уведомление при заключении договора.

3-3) Для туров, включающих транспорт, время встречи составляет за полчаса до выезда на автобусах и за два часа до вылета на самолетах. Участники должны находиться в назначенных агентством местах отправления в установленное время и не должны требовать разные места прибытия после завершения тура. В случае отсутствия участника в назначенном месте выезда с целью участия в поездке, он не имеет права на возврат стоимости. В этом случае участник может добраться до точки, где находится тур, на свои средства после того, как операции были оплачены самостоятельно, и присоединиться к туру с этой точки.

3-4) Пассажиры, участвующие в туре, считаются давшими согласие на использование видеозаписей и фотографий, сделанных агентством EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI в рекламных целях, а также использование оценок и комментариев в анкетах, заполненных после тура. Также участник считается давшим согласие на получение электронных писем и SMS от EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI для рекламных целей. Участник подтверждает, что агентство имеет право обрабатывать все данные (далее именуемые «Личные данные»), предоставленные в рамках выполнения услуг по данному договору, включая, но не ограничиваясь, их получение, записи, хранение, изменение, переработку и классификацию, а также передачу уполномоченным по исполнению обязательств лицам. Участник признает, что согласие на обработку данных было получено в соответствии с законодательством.

3-5) Для регистрации в гостиницах с размещением третьего лица, на места, предусмотренные для третьего человека, применяются скидки на размещение только в случае, если третье лицо размещается в комнате с двумя другими людьми. Агентство не гарантирует, что третья койка в трехместном номере будет стандартной. Участник согласен с тем, что третья койка может быть дополнительной кроватью.

3-6) Скидки на детский возраст действительны только в присутствии минимум двух взрослых. Скидка на ребенка в случае, если он находится с одним взрослым, не действительна, а учитывается как два взрослых.

3-7) Для туров количество зарегистрированных участников от 11 до 16 человек включает минивэн, от 17 до 24 — 27-местный микроавтобус, от 25 до 29 — 31-местный микроавтобус, от 30 до 53 — 46- или 55-местные автобусы. Тип используемого транспорта может быть изменен агентством в зависимости от состояния дорожной ситуации на маршруте тура. Номера мест сообщаются клиенту во время регистрации. Номера мест в транспорте могут различаться в зависимости от количества участников и используются по принципу (коридор - у окна), агентство оставляет за собой право изменять номера мест при изменении типа транспортного средства. При покупке отдельных мест агентство также оставляет за собой право изменять расположение и номер места при необходимости.

3-8) Агентство имеет право отменить тур в случае достижения недостаточного количества участников, возникновения форс-мажорных обстоятельств и непредвиденных обстоятельств, которые могут отрицательно повлиять на процесс, содержание, качество и безопасность тура. В случае отмены тура по вышеперечисленным причинам агентство сообщает владельцу бронирования о том, что тур отменен. В этом случае все денежные средства, уплаченные владельцем бронирования, будут возвращены. Возвраты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата в момент бронирования. Возвраты наличных будут осуществляться наличными, возврат по кредитной карте будет произведен на ту же кредитную карту, с которой была произведена оплата, а возврат средств, поступивших путем перевода, будет произведен владельцу бронирования. В случае возврата по кредитной карте время, необходимое для возврата средств на карту владельца бронирования, зависит от работы соответствующего банка. Агентство не несет ответственности за это.

3-9) Агентство EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI оставляет за собой право вносить изменения в содержание и даты тура, указанного в документах, предоставленных владельцу бронирования как приложение к договору на веб-сайте, в социальных сетях и всех письменных, визуальных и цифровых носителях. Агентство оставляет за собой право отменять и изменять категории отелей, последовательность тура, гидов, транспортные средства, рестораны, меню еды, отменять или добавлять маршруты при условии равного качества. Изменения могут быть произведены как до начала тура, так и во время самого тура. Гид также имеет право вносить изменения в тур во время его проведения с согласия и информацией агентства.

3-10) Владелец бронирования может передать свою бронь или отменить тур писал и с документальным подтверждением в случаях, если у него или у близкого родственника есть серьезные болезни (при условии предоставления официального заключения от полномочного государственного учреждения) или в случаи смерти близкого родственника. После утверждения отмены процесс возврата осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными в контракте.

3-11) В случае, если владелец бронирования отменит договор без уважительной причины за более чем 30 дней до начала тура, вся сумма отменяется. Если отпуск отменен за 30—15 дней, возвращается 50% от стоимости договора. При отмене за 15-7 дней возвращается 25%. В случае отмены за 7 дней до начала тура, возврат владельцу бронирования не делается.

3-12) Чтобы воспользоваться скидкой на раннее бронирование на внутренние культурные туры, необходимо внести не менее 50% от объявленной скидочной стоимости на момент регистрации. Скидка фиксируется, и регистрация клиента переходит в статус завершенной. Участники должны внести весь остаток суммы за 40 дней до даты отправления тура. Если остаток не будет закрыт за 40 дней до даты отправления, остающаяся сумма будет пересчитана по действующей цене на дату оплаты. Если за 40 дней никакие акции не проводятся, агентство оставляет за собой право отменить примененные к этому бронированию скидки. Все участники, оплатившие остаток за 40 дней, имеют право на полное безусловное возмещение до 30 дней до даты отправления тура. При запросах на отмену за 30 дней возврат всей суммы осуществляется в соответствии с методом, который использовал клиент для оплаты (кредитная карта, перевод / EFT или наличные).

В период раннего бронирования, при бронировании отелей, если владелец бронирования оформил страховку аннулирования путешествия, он имеет право на полный возврат всей суммы бронирования, за исключением стоимости страховки, если отмена произошла за 72 часа до даты заезда в отель. Если составляется richiesta на изменение даты, действующие цены и доступность в отеле будут определять запрос. Гость обязан принять разницу в цене.

3-13) Владелец бронирования несет ответственность за свои личные вещи, и агентство не несет ответственности за потерю/кражу/ушко, если только это не произошло по неосторожности агентства или его сотрудников. В случае кражи, утери или исчезновения личных вещей по неосторожности агентства, ответственность агентства ограничивается 15%-ми от стоимости тура на человека. Агентство не несет ответственности за забытые вещи в транспортных средствах. В случаях, когда потерянные предметы могут быть найдены и возвращены клиенту, все расходы на доставку / транспортировку будут оплачены клиентом.

3-14) Если в соответствии с критериями, определенными гостиницей, будет установлено, что характеристики детей, которые должны размещаться бесплатно или с скидкой, указанные во время бронирования, неверны, владелец бронирования должен будет немедленно внести и полную оплату за этих детей и возместить все расходы. Владелец бронирования и его участники должны остаться в типе номера, который они указали при покупке, и не могут требовать размещения в другом типе номера при заезде в отель. В случае размещения двух и более детей в одном номере владелец бронирования принимает во внимание возможные неудобства с типом номера в гостинице. Пользоваться услугами гостиницы/отеля — это личное решение каждого участника. Это не связано с программой тура. Агентство не может нести ответственности за любые сборы, которые могут потребоваться от гостиницы/отеля за дополнительные услуги.

3-15) Участники, которым не представится возможность подписать договор, но указанные в договоре (имя, на которое было сделано бронирование) и участвующие в туре, признают, что предоставили полномочия подписанному владельцу бронирования/потребителю, и они согласны с тем, что его подписание указывает на принятие всех условий договора.

3-16) Владельцы бронирования соглашаются следовать правилам, которые будет объявлять агентство, гид, транспортные компании и работники отелей, проявлять уважение к другим участникам тура и третьим лицам, а также не наносить вреда их жизни, имуществу и спокойствию. В противном случае они будут исключены из тура, и не смогут взыскивать с агентства возмещение.

3-17) Владельцу бронирования была предоставлена информация о туре, который он забронировал, вместе с программой тура и брошюрами агентства, когда подписывался договор, а также предоставлена подробная информация о туре. Владелец бронирования подтверждает, что он ознакомлен с подробной информацией о туре, который он забронировал, и что данная информация ему предоставлена. Владелец бронирования обязан быть в курсе программы тура, которую он приобрел. Он признает, что он ознакомлен с программой тура и имеет возможность ее прочитать. В процессе тура участник не может требовать изменений в содержании и маршруте от гидов или других сотрудников агентства. Он также принимает условия программы тура, предоставленные ему с договором. Владелец бронирования должен принять необходимые меры в отношении своих текущих проблем со здоровьем. Запрос изменений программы тура может быть удовлетворён только в случае если все участники одновременно согласны с этим и они подали свои согласия в письменном виде. Решение о необходимости голосования принимает гид. Агентство проведет инструктаж перед началом тура.

3-18) Для въезда в Грузию требуется фотокопия удостоверения личности с номером TCшного идентификатора (включая детей) и переход с помощью других удостоверений (например, водительские права) не допускается. Вход по удостоверениям старше 10 лет (даже если они не потеряны) и изношенным удостоверениям с нечитаной печатью также не допускается. В случае возникновения проблем с прохождением пограничного контроля ответственность несет владелец бронирования. В дни праздников, национальных и религиозных праздников, а также во время фестивалей агентство не несёт ответственности за возможные задержки, возникающие в результате толп и ожиданий на границе или в туристических центрах.

3-19) Агентство не несет ответственности за размещение в гостиницах, так как блокировка номеров осуществляется непосредственно гостиницей. Следовательно, агентство не может нести ответственность за выделенный номер.

3-20) Для международных туров требуется действующий паспорт, включая малышей. Вопросы получения визы и паспорта полностью ответственны владельца бронирования. В случае, если виза не может быть получена, стоимость визы, уплаченная посольству, не является ответственностью агентства и не может быть возвращена. Условия отмены и возврата для международных туров могут варьироваться. Агентство, будучи уполномоченным оператором, обращается к владельцам бронирования с условиями, указанными в контракте оператора. Условия отмены / возврата, объявленные в контракте поставщика, являются действительными.

3-21) В случае, если агентство не может выполнить этот пакетный туристический договор по своей вине или после начала тура, если тур не может быть завершен по вине агентства, или выявлены недостатки предоставленных услуг, агентство обязано вернуть деньги согласно условиям страхования путешествия и компенсировать убытки участника.

3-22) Владелец бронирования, если он желает покинуть тур, указывая причины, должен предварительно уведомить об этом агентство и гостиницу в письменной форме. В противном случае он не будет считаться покинувшим тур и будет считаться использовавшим услугу. Участник в обязательном порядке должен уведомить в течение получения услуги представителя агентства о всех вопросах, которые его беспокоят. Если клиент, который подал жалобу, использует услугу до конца, не сообщив представителям агентства о своих жалобах, это приводит к утрате всех прав на компенсацию, такие как замена услуги и возврат денег. Участник имеет право обратиться к агентству для решения своих вопросов, но в случае, если участник не сообщил об этом письменно во время тура или после него, агентство оставляет за собой право отказать в компенсации, разрешении проблемы, исследовании факта. Если клиент сделает негативные заявления о компании в любых средствах массовой информации, включая печатные и визуальные, и это навредит репутации агентства и приведет к материальным потерям, агентство оставляет за собой право на ответные действия через юридические каналы.

3-23) В соответствии с Законом 1618, если пакетный туристический сервис будет приобретен, в том числе в случае банкротства агентства, отсутствие предоставления пакета услуг или его недостаточное предоставление будет покрыто страховкой. Данный гарантированный объем составляет стоимость пакетного тура.

3-24) В случае возникших споров по договору стороны вправе обратиться в ТАХКИМ-КОМИТЕТ TURSAB или к другим законным способам разрешения споров.

3-25) Выданный ваучер и прикрепленная регистрационная форма составляют одно целое, и владелец бронирования заявляет, что он прочитал и понимает условия договора при оформлении данного бронирования.

3-26) Клиент, даже если он не смог подписать данное соглашение по какой-либо причине, принимается в расчет, что он ознакомился с условиями этого соглашения через каталог, веб-сайт или объявления, и обязуется следовать условиям этого соглашения.

3-27) Клиент подтверждает, что он прочитал данное соглашение после получения всей необходимой информации о гостинице, туре, программе и ознакомления с ней.

3-28) Агентство объявляет информацию о характеристиках и звездности гостиниц, что основывается на заявлении гостиницы, ее брошюрах и информации, размещенной на официальном веб-сайте. Агентство не несет ответственности за то, что гостиница не соответствует заявленным стандартам и звездности. В случае, если гостиница не соответствует ожидаемым стандартам или не находится в состоянии предоставить ожидаемые услуги в дату начала размещения, агентство сохраняет за собой право разместить клиента в другом отеле того же или более высокого класса.

3-29) В случае, если клиент не заходит в отель, не отменив бронь, проведенная сута не возвращается. В случаях, таких как смерть, болезнь или несчастный случай, возвращение по неподошедшим причинам возможно при документально подтвержденных форс-мажорных обстоятельствах. В любых других случаях, включая задержку на срок от одной ночи или преждевременное освобождение от номера, возвращение не производятся.

3-30) Если участник не явится в указанные моменты времени на места старта тура без предварительной отмены, возврат стоимости тура не производится. Участники несут ответственность за то, чтобы прибытие в назначенные точек в соответствии с указанным временем, датой и местом агентства.

3-31) В случае введения правительства ограничения на путешествия, комендантского часа или объявления чрезвычайных ситуаций, возмещение стоимости, уплаченной за отмененный тур, будет произведено за вычетом обязательных налогов, сборов и других обязательных платежей. Вся остальная сумма, уплаченная участником, будет возмещена в течение 15 дней после истечения 2 месяцев с окончания чрезвычайного положения, либо с отмены/прекращения комендантского часа.

3-32) Участники обязаны оплатить не менее 50% от стоимости бронирования в момент регистрации, а оставшаяся сумма должна быть уплачена не позднее, чем за 15 дней до начала услуги. Если платежи не будут осуществлены за указанные сроки, сделанная броня будет отменена, и 50% от стоимости услуги будет выставлено клиенту в качестве штрафа за отмену. Даже если предполагается предоплата, если участник не завершит оплату до момента участия в туре, агентство оставляет за собой право отказать в его участии в туре. Агентство не обязано включать в тур клиентов, которые не завершили оплату.

3-33) Агентство имеет право проводить акции раннего бронирования. Агентство оставляет за собой право определять и изменять ставки и сроки предоставления скидок. Агентство может отменить акцию в случаях необходимости. Агентство может провести акции на определенные продукты в течение сезона. Сумма скидки при раннем бронировании, относящаяся к клиенту, не подлежит возврату. В случае возникновения разницы в цене, возникшей в результате акций, она не может быть возвращена.

3-34) Условия предоставления услуг по страховке путешествий действуют согласно условиям, оговоренным страховой компанией. Агентство не несет ответственности за содержание, охват или условия применения этих положений.

3-35) В случае утери или повреждения багажа пассажира в остовной авиакомпании, действуют правила этого авиаперевозчика, и агентство четко заявляет, что не несет ответственности за это.

3-36) Запрос на раннее освобождение клиентом, который появляется после начала проживания / тура, будет рассмотрен в зависимости от одобрения завода, с учетом причин жалобы, включая форс-мажорные обстоятельства. В случае раннего освобождения решение о возврате средств находится на усмотрение поставщика услуг, и клиент не может жаловаться на агентство, и любые штрафы за это должны быть учтены как стоимость проживания.

3-37) Клиент обязан сообщить всем недовольствам относительно отелей и услуг в первую очередь в соответствующее заведение, после чего он должен указывать их в любом делопроизводстве или жалобе, указывая отель/учреждение в качестве ответчика. В случае, если клиент делает какие-либо требования о компенсации или моральной компенсации, он не может адресовать их через агентство.

3-38) Программа обязательной страхования путешествий применяется для внутренних туров с проживанием. В случае однодневных туров или международных туров ответственность несет клиент. О coverageিএ για αυτή την διάρκεια του ταξιδιού. Με την ολοκλήρωση αυτού η κάλυψη της ασφάλισης απολύεται.

3-39) Участники принимают на себя ответственность за последствия, возникающие из участия в экскурсиях, восхождении, а также от управления транспортными средствами.

3-40) Владелец бронирования принимает условия участия, объявленные агентством.

3-41) Все авиабилеты, включенные в пакет, а также ТЦДД, вне зависимости от силы обстоятельств, подлежат возврату в соответствии с условиями конкретной авиакомпании / ТЦДД. Все отмены, связанные с авиатранспортом/поездом, исключают стоимость этих видов транспорта, и применяются условия при отмене в соответствии с этим.

3-42) Если клиенты самостоятельно приобретают билеты на самолеты вне пакета, вне зависимости от того, использовали ли они мили / баллы или прямую оплату, агентство не несет ответственности за убытки, возникшие в результате отмены тура.

3-43) Клиент подтверждает, что он не имеет симптомов заболевания в ходе пандемии, согласен пройти все проверки и необходимые тесты. Агентство сделало все опятьные предупреждения об эпидемиях и приняло все возможные меры, однако так как во время программы тура будет много мест, которые необходимо посетить, и размещения в гостиницах, взять все необходимые меры невозможно. Тем не менее, даже если будут предприняты меры, это не гарантирует защиту от инфекционных заболеваний, и главное, чтобы клиент сам позаботился о соблюдении физического дистанцирования, безконтактности, гигиены и использовании маски. Поэтому, агентство не несет ответственности, если клиенту заболеет, и он не будет допустимым требованием к агентству, подтверждая все обстоятельства, клиент готов взять на себя все эти риски.

3-44) Этот протокол составлен в двух экземплярах и подписан, споры, возникающие из протокола, будут разрешаться в судах Анкары.

3-45) Информация, сообщенная клиентом агентству в соответствии с содержанием программ, покупаемых услуг, считается прочитанной и принятой клиентом. В связи с этим клиент признает, что агентство играет только роль поставщика услуг и что все ошибки, касающиеся характеристик и описаний, связанных с предоставляемыми услугами, и все проблемы, возникшие после бронирования, нешуточные жалобы имеют место в гостинице и / или заведении услуг, и к агентству не может быть никаких требований.

3-46) Все гости, участвующие в туре, независимо от своего состояния здоровья, отвечают за соответствие их состояний к требованиям, предъявляемым к программе тура и перечню предложений. Партия, которая возникнет во время тура, должна принимать решение самостоятельно и все меры должны быть приняты на ответственность участника. Ни агентство, ни его сотрудники не несут никакой ответственности за произошедшие проблемы со здоровьем во время или после тура.

3-47) Агентство может включать все расходы, связанные с КДВ, денежным взносом, налогами, выходами из страны, страховками, газом, мазотом, картами музеев, входами в музеи, национальным парком или платным входом, в качестве отдельных затрат в процедуре найма услуг.

3-48) В программам, где билет на самолет включен, клиент несет ответственность за все возможные изменения после получения билета на его состоянии, даже если бронирование не было отменено.

3-49) Этот протокол составлен в двух экземплярах и подписан, споры, возникающие из протокола, будут решаться в судах Анкары.

ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

В процессе бронирования от клиентов собираются имена, фамилии, дата рождения, номера TC удостоверений личности. Эти данные передаются соответствующей гостинице для регистрации. Также передаются имена, фамилии, номера телефонов, адреса электронной почты и детали размещения для услуг местного гида и трансфера, предоставляемых нашими партнерами. Кредитные карты и банковская информация, которую мы собираем, не будет зарегистрирована агентством EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI. В соответствии с данным договором клиент дает согласие на передачу данных, а также на отправку SMS и e-mail уведомлений для будущих запросов на бронирование. Личные данные, обработанные с согласия клиента в соответствии с законом о защите личных данных № 6698, будут храниться на срок до 10 лет для использования в будущих запросах или для рекламы, кампаний и объявлений в соответствии с законом о регулировании электронной торговли № 6563. Если клиент хочет удалить свои личные данные или отменить согласие, данную просьбу следует направить в EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI (тел. +90 312 905 50 60) в Отдел гостиниц, и EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI постарается удовлетворить это требование как можно скорее.

Я прочитал, я принимаю.

Имя Фамилия потребителя:

 Дата:

Подпись: