EP TAŞIMACILIK ORGANİZASYON TURİZM LOJİSTİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ TUR KAYIT SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 : TARAFLAR

Satu pihak di alamat Oran Mah. Kudüs Cad. NO: 6 /1 İç Kapı NO: 15 Çankaya Ankara adalah EP TAŞIMACILIK ORG.TUR.LOJ.SAN. dan TİC.LTD.ŞTİ.(Disingkat EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI / Acenta akan disebut) dan di pihak lainnya adalah pemesan yang telah melakukan reservasi dan alamat yang disebutkan di atas (Disingkat Pemegang Reservasi / Peserta / Tamu / Pelanggan / Pemegang Reservasi / Penumpang akan disebut) antara; mereka telah mencapai kesepakatan lengkap tentang hal-hal yang disebutkan di bawah ini.

MADDE 2 : KONU

Perjanjian ini berisi tentang reservasi Tur / Hotel yang dilakukan oleh pelanggan melalui Acenta dalam kerangka syarat yang dijelaskan di bawah ini dan layanan yang diberikan dan/atau dapat diberikan dengan diskon.

MADDE 3 : UYGULAMA

3-1) Pada tur domestik/internasional, penumpang diwajibkan untuk membawa kartu identitas/paspor. Selama proses pendaftaran hotel/tur, semua peserta diwajibkan untuk memberikan tanggal lahir, nomor identitas TC, dan informasi komunikasi dengan benar dan lengkap. Peserta bertanggung jawab atas semua sanksi yang muncul/dapat muncul akibat informasi yang dinyatakan salah.

3-2) Dalam transportasi udara, pemegang reservasi telah menerima bahwa waktu penerbangan dan jenis pesawat dapat berubah karena alasan yang bersumber dari perusahaan penerbangan. Mengenai hal ini, dianggap telah dilakukan peringatan dan informasi khusus selama perjanjian.

3-3) Pada tur yang termasuk transportasi, waktu pertemuan adalah setengah jam sebelum waktu keberangkatan untuk transportasi bus dan dua jam sebelum waktu keberangkatan untuk transportasi udara. Peserta harus berada di titik naik/turun yang ditentukan oleh Acenta pada waktu yang ditentukan dan tidak boleh meminta turun di rute yang berbeda setelah tur selesai. Jika peserta tidak hadir di titik keberangkatan tepat waktu dan tidak dapat mengikuti tur, mereka tidak memiliki hak untuk meminta pengembalian biaya. Dalam hal ini, peserta dapat mencapai lokasi tur dengan biaya dan cara mereka sendiri dan dapat bergabung dengan tur dari titik yang mereka capai.

3-4) Peserta yang mengikuti tur dianggap telah memberikan izin bagi EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI untuk menggunakan rekaman video dan foto yang diambil selama tur untuk tujuan iklan dan untuk menggunakan penilaian dan komentar yang diberikan dalam formulir survei yang diisi setelah tur. Selain itu, peserta dianggap telah memberikan izin untuk menerima email dan sms dari EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI untuk tujuan promosi berdasarkan informasi yang diberikan. Peserta menyatakan, menerima dan menjamin bahwa mereka telah memberi Acenta wewenang untuk melakukan segala jenis pemrosesan data yang diperlukan terkait dengan layanan yang objek perjanjian, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, pemeliharaan, modifikasi, reorganisasi, dan klasifikasi setiap informasi yang diberikan kepada atau yang diteruskan kepada Acenta, dan bahwa persetujuan peserta sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku diambil.

3-5) Dalam pendaftaran tur dengan akomodasi, diskon untuk orang ketiga pada pendaftaran yang dilakukan untuk 3 orang hanya berlaku jika akomodasi dilakukan di kamar triple, tanpa menjamin tempat tidur untuk orang ketiga di tempat tidur standar. Pemegang reservasi dianggap telah menerima bahwa tempat tidur ke-3 di kamar triple dapat berupa tempat tidur tambahan.

3-6) Diskon usia anak hanya berlaku jika ada minimum 2 orang dewasa. Diskon untuk anak di samping 1 orang dewasa tidak berlaku dan dihitung sebagai 2 orang dewasa.

3-7) Dalam pendaftaran tur, kendaraan yang digunakan tergantung pada jumlah peserta. Untuk pendaftaran 11 - 16 orang, transportasi dilakukan dengan minibis, untuk pendaftaran 17 - 24 orang digunakan midibus 27 kursi, untuk pendaftaran 25 - 29 orang, midibus 31 kursi, dan untuk pendaftaran 30-53 orang, bus berkapasitas 46 atau 55 orang. Jenis kendaraan yang digunakan dapat diubah oleh Acenta berdasarkan kondisi jalan di rute tur. Nomor kursi diinformasikan kepada tamu pada saat pendaftaran. Jumlah peserta tur akan menentukan kursi mana yang akan digunakan di kendaraan yang digunakan (koridor - jendela) dan mungkin tidak standar, bergantung pada kendaraan yang digunakan. Acenta memiliki hak untuk mengubah nomor kursi jika jenis kendaraan diubah. Pada pembelian satu kursi, Acenta berhak mengubah tempat duduk dan nomor kursi jika diperlukan.

3-8) Dalam hal jumlah peserta tidak mencapai jumlah yang diperlukan untuk penyelenggaraan tur, munculnya sebab-sebab luar biasa, dan munculnya sebab-sebab akut yang dapat berdampak negatif pada alur, isi, kualitas, dan keamanan tur, Acenta berhak untuk membatalkan tur. Apabila Acenta membatalkan tur untuk alasan-alasan yang disebutkan di atas, Acenta akan memberitahukan pemegang reservasi bahwa tur dibatalkan. Dalam hal ini, semua pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan kepada pemegang reservasi. Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang diterima saat reservasi. Pengembalian untuk pembayaran tunai dilakukan secara tunai, untuk pembayaran dengan kartu kredit dikembalikan ke kartu kredit pemegang reservasi, dan untuk pembayaran dengan transfer dikembalikan ke pemegang reservasi melalui transfer. Dalam pengembalian kartu kredit, waktu pencatatan kembali ke kartu pemegang reservasi tergantung pada prosedur bank terkait. Acenta tidak dapat dimintai pertanggungjawaban.

3-9), EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI berhak untuk melakukan perubahan pada isi dan tanggal tur yang dipublikasikan pada situs web, saluran media sosial dan semua bentuk media cetak dan digital, jika dianggap perlu. Acenta berhak untuk membatalkan dan mengubah meskipun mempertahankan standar yang sama, seperti perubahan hotel, urutan alur tur, panduan, kendaraan, restoran, menu makanan, penghapusan rute, atau penambahan rute. Acenta dapat melakukan perubahan tersebut sebelumnya tetapi juga selama tur. Bahkan setelah tur dimulai, panduan memiliki hak untuk melakukan perubahan jika dianggap perlu setelah mendapatkan informasi dan persetujuan dari Acenta.

3-10) Jika ada penyakit parah yang menghalangi pemegang reservasi atau kerabat dekatnya untuk mengikuti tur (syarat pembuktian dengan Laporan Resmi dari Rumah Sakit Negeri yang lengkap), atau jika terdapat kematian kerabat dekat, pemegang reservasi dapat memindahkan atau membatalkan reservasi kepada pihak ketiga yang memenuhi semua syarat untuk tur berdasarkan permohonan tertulis dan berkas yang diperlukan. Proses pengembalian dilakukan setelah persetujuan pembatalan sesuai dengan ketentuan pengembalian dana yang tercantum dalam perjanjian.

3-11) Pemegang reservasi telah memahami bahwa jika mereka membatalkan perjanjian tanpa alasan yang sah, mereka akan dikenakan %100 pengembalian biaya jika dibatalkan lebih dari 30 hari sebelum tur dimulai, %50 jika dibatalkan 30 - 15 hari sebelumnya, dan %25 jika dibatalkan 15 - 7 hari sebelumnya. Untuk pembatalan dalam waktu kurang dari 7 hari sebelum dimulainya tur, tidak ada pembayaran yang akan dikembalikan kepada pemegang reservasi.

3-12) Untuk dapat menikmati diskon yang diumumkan pada tur budaya domestik dengan diskon early booking, minimal %50 dari harga diskon yang berlaku pada tanggal pendaftaran harus dibayarkan pada saat pendaftaran. Harga diskon dibekukan dan pendaftaran tamu dianggap selesai. Tamu diwajibkan untuk membayar sisa saldo dalam waktu 40 hari sebelum tanggal keberangkatan tur yang terdaftar. Jika sisa saldo tidak dibayarkan dalam waktu 40 hari sebelum tanggal keberangkatan, saldo tersebut akan direvisi berdasarkan harga yang berlaku pada tanggal pembayaran. Apabila tidak ada kampanye diskon yang berlaku dalam waktu 40 hari, Acenta berhak untuk membatalkan harga diskon yang diterapkan untuk pendaftaran tersebut. Setiap tamu yang telah membayar saldo 40 hari sebelumnya memiliki jaminan pengembalian biaya tanpa syarat hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Untuk pembatalan yang diminta 30 hari sebelumnya, seluruh biaya reservasi akan dikembalikan kepada tamu sesuai dengan metode pembayaran yang dilakukan (kartu kredit, transfer/EFT atau tunai).

Pada masa early booking, jika pemegang reservasi telah mengambil asuransi pembatalan perjalanan, mereka dapat membatalkan reservasi hingga 72 jam sebelum tanggal masuk ke fasilitas dengan melakukan pembatalan penuh (menghapus reservasi sepenuhnya), dan seluruh biaya reservasi akan dikembalikan kepada pemegang reservasi dengan pengecualian biaya asuransi yang diterima saat menandatangani perjanjian. Jika terdapat permintaan perubahan tanggal, harga dan ketersediaan pada tanggal permintaan tersebut akan berlaku. Tamu dengan ini dianggap menerima perbedaan harga yang akan muncul.

3-13) Pemegang reservasi bertanggung jawab untuk memantau dan mengontrol barang-barang yang dibawa serta, dan Acenta tidak bertanggung jawab atas barang-barang yang hilang/ dicuri/ rusak selama perjalanan, kecuali ada kelalaian berat dari Acenta atau karyawan. Dalam hal kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang karena kelalaian berat Acenta atau karyawan, Acenta hanya akan membayar ganti rugi maksimum sebesar %15 dari biaya tur per orang. Acenta tidak bertanggung jawab atas barang-barang yang dilupakan di kendaraan tur. Jika ada barang yang dilupakan dapat ditemukan dan dikembalikan kepada tamu, biaya pengiriman/mobilitas akan menjadi tanggung jawab tamu.

3-14) Jika terungkap bahwa fitur yang dinyatakan pada saat reservasi (seperti usia) untuk anak-anak yang akan menginap secara gratis atau dengan diskon tidak sesuai dengan kriteria yang ditentukan oleh fasilitas, pemegang reservasi wajib segera membayar kepada anak-anak tersebut dan akan bertanggung jawab untuk melakukan penggantian. Pemegang reservasi dan peserta di sampingnya akan menginap sesuai dengan tipe kamar yang dinyatakan pada saat pembelian dan tidak dapat meminta tipe kamar yang berbeda pada saat check-in hotel. Pemegang reservasi yang menginap dengan dua atau lebih anak dalam satu kamar dianggap telah menerima potensi kepadatan yang mungkin terjadi dalam tipe kamar fasilitas. Setiap peserta bertanggung jawab untuk menggunakan dan menikmati layanan fasilitas/ hotel. Tidak berpengaruh pada isi program tur. Acenta tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan tarif yang akan diterapkan oleh fasilitas/hotel untuk layanan tambahan yang diminta.

3-15) Peserta lain yang tercantum dalam perjanjian tetapi tidak menandatangani perjanjian ini dianggap telah memberikan wewenang kepada pemegang reservasi dalam menyusun perjanjian, dan dengan penandatanganan perjanjian ini oleh pemegang reservasi, semua syarat dalam perjanjian ini dianggap telah diterima oleh mereka dan akan mematuhi ketentuan perjanjian.

3-16) Pemegang reservasi setuju untuk mematuhi peraturan yang akan diberitahukan oleh Acenta, pemandu, petugas kendaraan, dan petugas fasilitas terkait tur yang dibeli, dan menghormati keamanan orang lain, barang, dan ketenangan peserta tur lainnya, serta tidak melakukan perilaku yang akan mengganggu orang lain, jika tidak mereka akan dikeluarkan dari tur dan tidak akan memiliki hak untuk mengajukan tuntutan kepada Acenta.

3-17) Pemegang reservasi telah diberi tahu mengenai program tur dan brosur Acenta yang mencakup informasi terkait tur yang dipesan dan dicantumkan dalam lampiran perjanjian saat melakukan perjanjian. Selain itu, informasi rinci tentang tur telah diberikan saat perjanjian dilakukan. Pemegang reservasi menyatakan bahwa mereka memiliki pengetahuan tentang tur yang dipesan dan bahwa program tur telah diberikan kepada mereka. Pemegang reservasi diwajibkan untuk memiliki pengetahuan tentang program tur yang telah dibeli. Mereka dianggap telah membaca program tur dalam bentuk tertulis dan visual. Pemegang reservasi tidak dapat meminta perubahan pada isi atau rute tur dari petugas Acenta, pemandu, atau petugas lainnya selama program tur. Mereka menerima program tur yang diberikan bersama perjanjian dan informasi tentang makanan dan minuman yang tertulis dalam program. Pemegang reservasi berkewajiban untuk mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan terkait dengan masalah kesehatan yang ada saat ini. Permintaan perubahan dalam program tur tidak menjadi hak peserta secara individu. Hal ini hanya dapat dilakukan jika semua peserta setuju dan semua persetujuan tertulis diperoleh. Keputusan untuk melakukan pemungutan suara diserahkan kepada pemandu tur. Acenta akan memberikan informasi kepada pemandu sebelum tur berlangsung.

3-18) Di perbatasan Georgia, diperlukan kartu identitas dengan nomor TC (termasuk bayi) dan foto, dan tidak dapat melewati dengan kartu identitas yang berbeda (seperti SIM, dll.). Kartu identitas yang dikeluarkan lebih dari 10 tahun yang lalu (meskipun dalam kondisi baik), atau kartu identitas yang sudah usang dan yang tidak memiliki cap resmi tidak dapat digunakan untuk melewati. Jika terjadi masalah dalam proses melintas, tanggung jawab berada pada pemegang reservasi. Pada hari-hari spesial, hari libur nasional dan agama, serta periode festival, Acenta tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kemacetan, kepadatan, dan penundaan yang mungkin terjadi di pintu perbatasan dan pusat wisata akibat keramaian tersebut.

3-19) Karena akomodasi diatur oleh fasilitas, Acenta tidak dapat langsung campur tangan. Oleh karena itu, Acenta tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kamar yang dialokasikan oleh fasilitas.

3-20) Pada tur internasional, diperlukan paspor yang sah untuk semua penumpang termasuk bayi. Proses visa dan paspor sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemegang reservasi. Dalam hal tidak dapat memperoleh visa, biaya visa yang dibayarkan kepada kedutaan tidak menjadi tanggung jawab Acenta dan tidak dapat diminta pengembaliannya. Ketentuan pengembalian dana dalam penjualan tur internasional mungkin berbeda. Acenta bertindak sebagai wakil penjual untuk operator yang berbeda dalam penjualan tur internasional dan akan menginformasikan peserta untuk menerima dan menyetujui perjanjian yang ditawarkan oleh operator penyedia. Ketentuan pembatalan / pengembalian dana yang diumumkan dalam perjanjian operator yang menyediakan layanan berlaku.

3-21) Acenta akan mengembalikan biaya dan memberikan ganti rugi kepada peserta jika Acenta gagal memenuhi perjanjian paket tur ini karena kesalahan Acenta atau jika tur tidak dapat diselesaikan setelah dimulainya tur karena alasan yang berasal dari Acenta atau jika ditemukan bahwa layanan yang diberikan cacat.

3-22) Jika pemegang reservasi ingin meninggalkan tur dengan klaim bahwa ada cacat dalam layanan yang diterima, mereka harus memberitahu Acenta dan tempat yang mereka tinggali secara tertulis bersama dengan alasan untuk keluar sebelum meninggalkan tur. Jika tidak, peserta dianggap tidak pernah meninggalkan tur dan dianggap telah mendapatkan dan menggunakan layanan tersebut. Menyampaikan masalah yang dikeluhkan oleh pemegang reservasi kepada petugas yang berwenang selama pelaksanaan layanan adalah kewajiban pelanggan yang bijaksana. Jika pelanggan tetap menggunakan layanan meskipun telah mengeluh, hak untuk penggantian dan pengembalian biaya seperti kompensasi menjadi tidak berlaku. Acenta tidak akan kehilangan hak untuk menyelesaikan masalah yang mungkin dihadapi peserta atau untuk memberikan penjelasan yang diperlukan. Jika pengunjung tidak melakukan permohonan tertulis kepada Acenta tentang masalah yang dikeluhkan selama tur atau setelahnya, Acenta berhak untuk mengambil tindakan untuk menyelidiki dan memberikan balasan tanpa kehilangan hak untuk memperoleh solusi. Jika tamu membuat pernyataan yang dapat merugikan reputasi dan menyebabkan kerugian material terhadap nama dan merek Acenta dengan menyoroti masalahnya melalui media cetak, media digital, dan media sosial termasuk menyerang ke Acenta, Acenta berhak untuk memberikan jawaban, mengajukan keberatan, meminta tanggapan dan mencari ganti rugi melalui saluran hukum.

3-23) Sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 1618, jika layanan paket tur dibeli, layanan paket tur tidak disampaikan atau disampaikan secara kurang, termasuk kemungkinan kebangkrutan Acenta, dijamin dengan asuransi. Cakupan jaminan adalah sebesar biaya paket tur.

3-24) Para pihak dapat mengajukan permohonan ke TURSAB TAHKIM KURULU untuk menyelesaikan sengketa yang timbul dari perjanjian ini, serta juga dapat menggunakan saluran hukum lainnya.

3-25) Voucher dan formulir pendaftaran yang dibuat merupakan satu kesatuan dari perjanjian, dan pemegang reservasi dinyatakan telah membaca perjanjian ini, memahami syarat-syarat perjanjian, dan menyetujui syarat-syarat tersebut saat melakukan reservasi.

3-26) Pelanggan telah menyetujui bahwa perjanjian reservasi ini, meskipun tidak dapat ditandatangani karena alasan apapun, tetap berlaku untuk pihak-pihak, setelah mendapatkan informasi tentang syarat-syarat perjanjian ini dalam katalog, situs web, atau iklan.

3-27) Pelanggan mengakui bahwa setelah melakukan upaya yang diperlukan untuk memperoleh informasi tentang hotel, tur, dan program yang disebutkan dalam pernyataan yang ditandatangani ini, mereka telah membaca perjanjian ini.

3-28) Acenta telah menginformasikan tentang sifat dan peringkat hotel serta layanan yang diberikan di fasilitas akomodasi berdasarkan pernyataan dan brosur hotel serta informasi di situs resmi hotel. Acenta tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian layanan yang tidak sesuai dengan standar yang dicantumkan dalam pengumuman dan deklarasi hotel. Jika fasilitas akomodasi tidak memenuhi standar yang diharapkan, atau jika tidak mungkin memberikan layanan pada standar yang diumumkan pada tanggal mulai akomodasi, Acenta berhak untuk menginapkan pelanggan di fasilitas lain dengan standar yang sama atau lebih tinggi.

3-29) Dalam hal tidak dapat melakukan check-in ke hotel tanpa dibatalkan, biaya akomodasi tidak akan dikembalikan. Dalam kondisi di mana keadaan darurat dapat dibuktikan seperti kematian, sakit, atau kecelakaan, biaya atas hari yang tidak dihabiskan dapat dikembalikan. Untuk alasan di luar itu, tidak ada pengembalian biaya untuk keterlambatan check-in atau check-out lebih awal.

3-30) Dalam hal tidak hadir tepat waktu pada titik keberangkatan tur yang diumumkan tanpa dibatalkan oleh Acenta, tidak ada pengembalian biaya tur. Peserta bertanggung jawab untuk hadir pada waktu, tanggal, dan tempat yang diumumkan oleh Acenta.

3-31) Dalam hal negara mengeluarkan larangan perjalanan atau memberlakukan jam malam atau menetapkan keadaan darurat, uang yang dibayarkan untuk tur yang dibatalkan, dengan pengecualian biaya pajak, biaya, dan kewajiban hukum lainnya yang tidak dapat dikembalikan seperti yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga, akan dikembalikan tanpa ditebus dari total pembayaran pemegang reservasi dalam waktu 15 hari setelah dua bulan dari dicabutnya keadaan darurat, pencabutan larangan keluar, atau pencabutan larangan perjalanan.

3-32) Peserta diwajibkan untuk membayar setidaknya %50 dari biaya reservasi saat pendaftaran, dan sisa saldo harus dibayarkan paling lambat 15 hari sebelum layanan dimulai. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu yang ditentukan, reservasi yang dilakukan akan dibatalkan dan %50 dari harga layanan akan ditagihkan kepada pelanggan sebagai kompensasi atas pembatalan. Meskipun pembayaran di muka telah dilakukan, keputusan apakah peserta akan diizinkan untuk mengikuti tur meskipun belum menyelesaikan pembayaran akan ditentukan oleh Acenta. Acenta tidak berkewajiban untuk mengikutsertakan peserta yang belum menyelesaikan pembayaran menuju tur.

3-33) Acenta dapat menyelenggarakan kampanye early booking. Acenta berhak untuk menentukan dan mengubah persentase diskon dari kampanye tersebut dan durasinya. Acenta dapat membatalkan kampanye jika dianggap perlu. Acenta juga dapat menyelenggarakan kampanye promosi/diskon untuk produk tertentu selama musim. Meskipun diskon yang diterima selama periode early booking tidak akan diminta kembali, pelanggan tidak dapat meminta kembali perbedaan harga yang muncul akibat promosi yang berlangsung.

3-34) Untuk konsumen yang membeli layanan asuransi perjalanan, cakupan pemulihan terkait keluhan seperti kekurangan, cacat, kerugian, atau kerusakan termasuk asuransi akan ditentukan oleh perusahaan asuransi yang memberikan layanan. Acenta tidak memiliki tanggung jawab atas isi, cakupan, atau metode penerapan ketentuan asuransi tersebut.

3-35) Dalam transportasi udara, jika terjadi kehilangan atau kerusakan bagasi, peraturan dari perusahaan penerbangan yang bersangkutan akan berlaku dan dinyatakan jelas bahwa Acenta tidak bertanggung jawab.

3-36) Permintaan pelanggan untuk check-out awal setelah awal akomodasi/tur akan dievaluasi berdasarkan persetujuan penyedia tur, dengan menyatakan alasan keluhan, termasuk keadaan darurat. Dalam hal check-out awal, keputusan untuk pengembalian biaya ditentukan oleh penyedia layanan yang bersangkutan, dan tidak dapat diajukan banding terhadap Acenta, dan biaya penalti akan ditagihkan sebagai biaya akomodasi.

3-37) Pelanggan wajib melaporkan semua ketidakpuasan tentang hotel dan layanan yang digunakan terlebih dahulu ke hotel/fasilitas, dan dalam proses penuntutan hukum, pelanggannya harus menunjukkan hotel/fasilitas sebagai pihak dalam tuntutan.

3-38) Penerapan asuransi perjalanan wajib berlaku dalam tur yang memiliki akomodasi dalam negeri. Dalam tur satu hari atau tur luar negeri, tanggung jawab ada pada tamu. Cakupan asuransi perjalanan adalah terbatas hanya pada tanggal tur. Setelah akhir tanggal tur, cakupan asuransi berakhir. Tamu diwajibkan untuk memeriksa cakupan asuransi wajib dan mengikuti ketentuan dalam polis. Acenta tidak memiliki tanggung jawab terhadap situasi yang tidak diterima dalam cakupan asuransi oleh perusahaan asuransi dan Acenta tidak dapat dimintai hak dan tuntutan, pelanggan adalah pihak yang harus berhubungan dengan perusahaan asuransi.

3-39) Peserta menerima bahwa mereka bertanggung jawab untuk semua hasil yang mungkin timbul akibat aktivitas berjalan, mendaki, atau mengemudikan kendaraan dalam program tur.

3-40) Pemegang reservasi dengan ini dianggap setuju dengan syarat-syarat yang diumumkan oleh Acenta dalam kondisi partisipasi tur.

3-41) Seluruh reservasi tiket penerbangan yang dilakukan bersamaan dengan penempatan hotel/tur (termasuk semua kategori promosi, ekonomi, kelas bisnis) berada di luar kondisi pembatalan, dan ketentuan pembatalan serta penerapan dari perusahaan penerbangan/TCDD berlaku. Dalam hal pembatalan tiket penerbangan dan/atau tiket kereta yang diperoleh bersamaan dengan hotel/tur, hanya aturan pembatalan perjanjian yang berlaku, tidak termasuk biaya tiket pesawat/kereta api.

3-42) Jika peserta memperoleh tiket pesawat secara pribadi di luar paket; apakah itu dengan penggunaan mil/point, atau dengan pembayaran langsung; dalam hal Acenta membatalkan tur, Acenta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi.

3-43) Pelanggan dengan ini setuju dan menjamin bahwa mereka tidak memiliki gejala penyakit menular dan akan melakukan pemeriksaan dan jika diperlukan menjalani tes dan pemeriksaan yang diperlukan. Acenta telah melakukan semua pencegahan yang diperlukan, namun di dalam program tur banyak lokasi yang akan dikunjungi dan akomodasi akan berada di hotel/hotel, sehingga Acenta tidak dapat mengambil tindakan pencegahan di tempat tersebut, walaupun langkah-langkah diambil, mungkin tidak dapat mencegah terjangkitnya penyakit menular, dan tanggung jawab pencegahan seperti menjaga jarak fisik, tidak bersentuhan, kebersihan, dan penggunaan masker adalah tanggung jawab individu dari pelanggan. Untuk semua hal tersebut, pelanggan memahami dan menerima bahwa Acenta tidak bertanggung jawab atas tertularnya penyakit menular selama tur, dan pelanggan tidak akan mengklaim permintaan materi atau moral kepada Acenta, dengan menerima semua hal tersebut dan mengikuti tur.

3-44) Perjanjian ini disusun dalam dua eksemplar dan ditandatangani, dan sengketa yang timbul dari perjanjian ini akan diselesaikan di Pengadilan Ankara.

3-45) Pelanggan setuju bahwa informasi yang dilaporkan kepada Acenta dan isi program yang dibeli diinformasikan dengan baik dan diterima. Dalam pengertian ini, pelanggan memahami bahwa Acenta hanya bertindak sebagai penyedia layanan, dan Acenta tidak bertanggung jawab secara langsung atau tidak langsung terhadap kesalahan dalam deskripsi dan karakteristik layanan yang diberikan. Semua masalah yang dihadapi setelah reservasi harus disampaikan kepada fasilitas akomodasi dan/atau tempat layanan secara langsung, dan pelanggan tidak akan mengajukan tuntutan kepada Acenta.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Dalam proses reservasi ini; informasi berupa nama-lengkap, tanggal lahir, nomor identitas TC dari penginapan yang akan diinformasikan dibagikan dengan pengelola akomodasi yang terkait untuk pendaftaran reservasi; dan nama-lengkap, nomor telepon, alamat email, dan rincian akomodasi dibagikan dengan perusahaan penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami untuk layanan pemanduan lokal dan transportasi. Kartu kredit, informasi rekening bank, dll. yang diambil dari pelanggan untuk menyelesaikan reservasi tidak pernah dicatat oleh EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI. Melalui perjanjian ini, pelanggan memberikan persetujuan untuk berbagi informasi tersebut dengan unit terkait dan untuk diberitahukan melalui SMS, email, dll. dalam bentuk komunikasi untuk permintaan reservasi berikutnya. Sesuai dengan Undang-Undang tentang Perlindungan Data Pribadi No. 6698, dengan persetujuan pelanggan, data yang diproses ini akan disimpan oleh kami hingga 10 tahun untuk keperluan pemberitahuan sebelum permintaan reservasi berikutnya dan/atau untuk penyampaian iklan, kampanye, pengumuman, dll. Di dalam kontrak ini, jika pelanggan ingin menghapus data pribadi terkait pemesanan dan/atau mencabut persetujuan untuk pemberitahuan, mereka harus menghubungi (+90 312 905 50 60) Acenta EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI - Departemen Hotel dan Acenta akan memenuhi permintaan tersebut secepat mungkin.

Saya membaca, saya menerima.

Nama dan Nama Keluarga Konsumen:

 Tanggal:

Tanda Tangan: