قرارداد ثبت نام تور شرکت EP TAŞIMACILIK ORGANİZASYON TURİZM LOJİSTİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ماده 1: طرف‌ها

از یک طرف EP TAŞIMACILIK ORG.TUR.LOJ.SAN. ve TİC.LTD.ŞTİ. (به اختصار EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI / آژانس) است که در آدرس Oran Mah. Kudüs Cad. NO: 6 /1 İç Kapı NO: 15 Çankaya Ankara زندگی می‌کند و از طرف دیگر، شخصی که ثبت‌نام را انجام می‌دهد و آدرسش در بالا ذکر شده است (به اختصار مالک ثبت‌نام / شرکت‌کننده / مهمان / مشتری / مالک ثبت‌نام / مسافر نامیده می‌شود)؛ در خصوص موارد زیر توافق کامل کرده‌اند.

ماده 2: موضوع

این قرارداد شامل ثبت‌نام تور / هتل مشتری در چارچوب شرایطی است که در زیر توضیح داده شده و خدمات تخفیف‌دار مربوطه را در بر می‌گیرد.

ماده 3: اجرا

3-1) در تورهای داخلی/خارجی، مسافران باید شناسنامه‌های/pasaportها را به همراه داشته باشند. در زمان ثبت‌نام هتل/تور، همه شرکت‌کنندگان ملزم به ارائه تاریخ تولد، شماره شناسنامه و اطلاعات تماس به‌صورت صحیح و کامل هستند. هرگونه اطلاعات اشتباه که منجر به بروز عواقب شود، بر عهده شرکت‌کننده خواهد بود.

3-2) در موارد رسیدن به پروازها از ایرلاین، تغییر در زمان پرواز و نوع هواپیما به دلایل ناشی از ایرلاین مورد تأیید مالک ثبت‌نام قرار گرفته است. در این مورد، ضمن انجام قرارداد هشدار و اطلاع‌رسانی خاص انجام شده تلقی می‌گردد.

3-3) در تورهایی که شامل حمل و نقل هستند، زمان ملاقات باید نیم ساعت قبل از ساعت حرکت برای سفرهای اتوبوسی و دو ساعت قبل از ساعت حرکت برای سفرهای هوایی باشد. شرکت‌کنندگان باید در زمان مشخص شده در محل ورود/خروج تعیین شده توسط آژانس حاضر باشند و نباید پس از پایان تور درخواست خروج از مسیرهای مختلف داشته باشند. در صورت عدم حضور به موقع شرکت‌کننده در نقطه حرکت، هیچ حق بازپرداخت هزینه‌ای محقق نمی‌شود. در این حالت، شرکت‌کننده باید با هزینه و به وسیله خود به محل تور برسد و از آن نقطه به تور ملحق شود.

3-4) مسافران شرکت‌کننده در تور، اجازه می‌دهند که فیلم‌برداری و عکاسی انجام شده در حین تور توسط EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI برای اهداف تبلیغاتی استفاده شود و نظرات و ارزیابی‌های موجود در فرم‌های نظرخواهی پس از پایان تور نیز استفاده شود. علاوه بر این، در چارچوب اطلاعات ارائه شده، اجازه می‌دهند که EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI ایمیل و پیامک‌های تبلیغاتی را ارسال کند. شرکت‌کننده تأمین هر نوع اطلاعاتی که به آژانس در جریان ارائه خدمات قرارداد مربوط می‌شود (که از این به بعد "اطلاعات شخصی" نامیده خواهد شد) را تأیید، قبول و تعهد می‌کند که آژانس مجاز است با توجه به انجام خدمات موضوع قرارداد، تمامی اطلاعات را پردازش کرده و به اشخاصی که به‌منظور ارائه خدمات بر عهده آژانس قرار دارند، منتقل کند و رضایت شرکت‌کننده طبق قوانین مربوطه اخذ شده است.

3-5) در ثبت‌نام‌های تورهای اقامتی، تخفیف‌های شخص سوم برای ثبت‌نام 3 نفره فقط در صورتی معتبر است که در اتاق 3 نفره اقامت کنند و تضمین نمی‌شود که بستر اقامت شخص سوم استاندارد باشد. مالک ثبت‌نام می‌پذیرد که ممکن است بستر سوم اتاق به‌صورت بستر اضافه باشد.

3-6) تخفیف‌های سنی برای کودکان فقط در کنار حداقل 2 بزرگسال معتبر است. تخفیف برای کودک در کنار یک بزرگسال معتبر نیست و به‌عنوان 2 بزرگسال محاسبه می‌شود.

3-7) در تورها، برای ثبت‌نام‌های بین 11 تا 16 نفر اتوبوس، برای ثبت‌نام‌های بین 17 تا 24 نفر مینی‌بوس با ظرفیت 27 نفر، برای ثبت‌نام‌های بین 25 تا 29 نفر مینی‌بوس با ظرفیت 31 نفر و برای ثبت‌نام‌های بین 30 تا 53 نفر اتوبوس‌های 46 یا 55 نفری استفاده می‌شود. نوع وسیله نقلیه بستگی به وضعیت جاده در مسیر تور دارد و می‌تواند توسط آژانس تغییر کند. در زمان ثبت‌نام، شماره صندلی‌ها به مهمان اطلاع داده می‌شود. با توجه به تعداد ترکیبی که در تور دارد، شماره صندلی‌ها در وسایل نقلیه نیز استاندارد نبوده و بسته به وسیله نقلیه متفاوت خواهد بود. در صورت تغییر نوع وسیله نقلیه، آژانس حق تغییر شماره صندلی‌ها را دارد. در موارد خرید یک صندلی، اگر لازم باشد، آژانس حق تغییر مکان و شماره صندلی را دارد.

3-8) آژانس حق لغو تور را در صورت عدم رسیدن به تعداد لازم برای برگزاری تور، بروز دلایل قهری و بروز دلایل غیرقابل پیش‌بینی که ممکن است بر جریان، محتوا، کیفیت و ایمنی تور تأثیر منفی بگذارد، دارد. در صورت لغو تور به دلایل فوق، آژانس باید به مالک ثبت‌نام اطلاع دهد. در این صورت، تمامی هزینه‌های پرداختی به مالک ثبت‌نام بازگشت داده می‌شود. بازگشت‌ها به نوع پرداختی که در زمان ثبت‌نام انجام شده، صورت می‌گیرد. در پرداخت‌های نقدی، بازگشت به‌صورت نقدی، در پرداخت‌های کارت اعتباری، بازگشت به کارت اعتباری که پرداخت شده، و در پرداخت‌های هماهنگی، به مالک ثبت‌نام بازگشت می‌شود. در بازگشت‌های کارت اعتباری، مدت زمان بازگشت به کارت مالک ثبت‌نام به روند کار بانک مربوطه بستگی دارد. آژانس مسئولیتی ندارد.

3-9)، وب‌سایت EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI ، شبکه‌های اجتماعی و در تمامی زمینه‌های نوشتاری و بصری دیجیتال، آژانس حق دارد در صورت لزوم تغییراتی در محتوای و تاریخ تور که به مالک ثبت‌نام اطلاع داده شده، اعمال کند. آژانس حق دارد در صورتی که استاندارد همان باقی بماند، تغییرات در هتل، ترتیب جریان تور، راهنما، وسیله نقلیه، رستوران، منوهای غذایی، لغو مسیر یا اضافه کردن مسیرها را داشته باشد. آژانس می‌تواند این تغییرات را قبل از تور یا در حین تور انجام دهد. حتی پس از شروع تور، راهنما می‌تواند در شرایطی که مقتضی باشد، با اطلاع و تأیید آژانس تغییر انجام دهد.

3-10) در صورتی که مالک ثبت‌نام به دلیل بیماری سخت خود یا خویشاوند نزدیکش (با ارائه رأی کمیسیون رسمی از بیمارستان دولتی کامل) یا فوت یکی از خویشاوند نزدیکش نمی‌تواند در تور شرکت کند، می‌تواند در صورت درخواست کتبی و ارائه مدارک، ثبت‌نام را به شخص ثالث که تمام شرایط تور را دارد، منتقل یا لغو کند. فرآیند بازگشت هزینه پس از تأیید لغو طبق شرایط بازگشت مشخص شده در قرارداد انجام می‌شود.

3-11) در صورتی که مالک ثبت‌نام قرارداد را بدون هیچ دلیل موجهی لغو کند و این لغو بیشتر از 30 روز قبل از شروع تور باشد، تمامی مبلغ قرارداد بازگشت داده می‌شود. اگر این لغو بین 30 تا 15 روز قبل از شروع تور باشد، 50% و اگر بین 15 تا 7 روز باشد، 25% به مالک ثبت‌نام برگردانده می‌شود. برای لغوهایی که کمتر از 7 روز قبل از شروع تور انجام شود، هیچ بازگشت هزینه‌ای به مالک ثبت‌نام انجام نمی‌شود.

3-12) برای بهره‌مندی از تخفیف‌های ثبت‌نام زودهنگام در تورهای فرهنگی داخلی، حتماً باید حداقل 50% از قیمت تخفیف خورده در تاریخ ثبت‌نام پرداخت گردد. قیمت تخفیف‌دار ثابت شده و ثبت‌نام مهمان انجام می‌شود. شرکت‌کنندگان باید تمام مبلغ باقیمانده را تا 40 روز قبل از تاریخ حرکت تور پرداخت کنند. اگر مبلغ بازپرداخت نشده باشد، قیمت فعلی بر اساس تاریخی که پرداخت شده است، تجدید نظر می‌شود. اگر 40 روز قبل هیچ کمپین تخفیفی موجود نباشد، آژانس حق لغو قیمت تخفیف‌دار برای آن ثبت‌نام را دارد. هر شخصی که پیش از 40 روز مبلغ خود را پرداخت کرده باشد، تا 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور نیز به هر دلیلی بدون شرایط و بدون بازگشت مجاز خواهد بود. در خصوص لغوهای درخواست شده 30 روز قبل، تمامی مبلغ ثبت‌نام، به نحوه‌ای که مهمان پرداخت کرده است (کارت اعتباری، واریز / EFT یا نقدی) بازگشت داده خواهد شد.

در دوره ثبت‌نام زودهنگام، در صورتی که مالک ثبت‌نام، بیمه سفر را خریداری کرده باشد، در صورتی که مالک ثبت‌نام 72 ساعت قبل از تاریخ ورود به تاسیسات، درخواست لغو ثبت‌نام نماید (لغو کامل ثبت‌نام)، تمامی مبلغ ثبت‌نام به جز مبلغ بیمه که هنگام امضای قرارداد دریافت می‌شود، به وی بازگشت داده می‌شود. در خصوص درخواست تغییر تاریخ، قیمت‌ها و وضعیت موجود در تاریخ درخواست تاسیسات معتبر خواهد بود. مهمان این اختلاف قیمت را می‌پذیرد.

3-13) مالک ثبت‌نام مسئول نظارت و کنترل وسایل خود بوده و آژانس یا کارمندان آن مسئولیتی در قبال وسایلی که در حین سفر گم شده، دزدیده یا هدر رفته‌اند، به جز موارد قصور مشهود آژانس و یا کارمندان آن نخواهد داشت. در صورتی که وسایل با قصور مشهود آژانس و یا کارمندان آن دزدیده یا گم شوند، آژانس حداکثر 15% از هزینه تور را به عنوان غرامت پرداخت خواهد کرد. آژانس هیچ مسئولیتی در مورد وسایل فراموش‌شده در وسیله نقلیه ندارد. در مواردی که پیدا کردن وسایل فراموش‌شده و تحویل آن به مهمان ممکن باشد، هزینه‌های پست / حمل و نقل بر عهده مسافر خواهد بود.

3-14) در صورت عدم تطابق اطلاعات ارزیابی شده در هنگام ثبت‌نام کودکان که در تسهیلات در نظر گرفته شده برای اقامت رایگان یا تخفیفی، مالک ثبت‌نام بایستی فوراً و به‌طور کامل هزینه را پرداخت نماید و هرگونه غرامتی پرداخت کند. مالک ثبت‌نام و سایر شرکت‌کنندگان باید در زمان ورود به هتل به نوع اتاقی که در زمان خرید اعلام کرده بودند، اقامت داشته باشند و نمی‌توانند در زمان ورود به هتل درخواست نوع دیگری از اتاق را بدهند. افرادی که با دو یا چند کودک در یک اتاق اقامت دارند، این را از قبل قبول کرده‌اند که ممکن است در اتاق‌های تاسیسات خود دچار فشردگی شوند. استفاده از خدمات تاسیسات/هتل‌ها به شخصی بستگی دارد و با محتویات برنامه سفر ارتباطی ندارد. آژانس مسئولیتی در قبال سیاست هزینه‌های خدمات اضافی که تاسیسات/هتل‌ها ممکن است مطالبه کنند، ندارد.

3-15) شرکت‌کنندگانی که نام آن‌ها در قرارداد وجود ندارد اما در قرارداد نام برده شده‌اند (به نام کسی شرط می‌شود) و در تور شرکت می‌کنند، به شخصی که قرارداد را امضا کرده است، اختیار داده‌اند که همگی شرایط قرارداد را قبول نموده و در آن درج شده است و از این بابت آنها موظفند به تمامی شروط حکم موجود احترام بگذارند.

3-16) مالک ثبت‌نام تأیید می‌کند که به قوانین آژانس، راهنما، کارمندان وسیله نقلیه، عاملین تاسیسات مربوط به تور مربوطه، احترام خواهد گذاشت و از آسیب به جان، مال و آرامش سایر مسافران و اشخاص ثالث خودداری خواهد کرد و در غیر این صورت ممکن است از تور حذف شود و هیچ حق و درخواست از آژانس نخواهد داشت.

3-17) به مالک ثبت‌نام، اطلاعات مربوط به تور که به هنگام انجام قرارداد شامل رتبه‌بندی تور و بروشور آژانس شرح داده شده و به عنوان پیوست قرارداد ارائه می‌شود. همچنین، در حین انجام قرارداد، اطلاعات دقیقی نیز در مورد تور ارائه شده است. مالک ثبت‌نام اظهار می‌کند که از جزئیات مربوط به تور ثبت‌نام انجام شده مطلع است و brochure تور به وی داده شده است. مالک ثبت‌نام موظف است ازجزئیات برنامه تور که خریداری کرده است، مطلع باشد. با توجه به این اطلاعات، او باید در موارد تغییر در محتوای تور از آژانس درخواست نکند.

3-18) هنگام ورود به گرجستان، ارائه شناسنامه‌هایی با شماره شناسایی ملی (شامل نوزادان) که حاوی عکس هستند، ضرورت دارد و ورود با کارت‌های شناسایی مختلف (مانند گواهینامه رانندگی) مجاز نیست. مشخصات شناسنامه‌هایی که بیشتر از 10 سال پیش صادر شده‌اند (هرچند در وضعیت خوبی باشند) یا شناسنامه‌هایی که ظاهراً آسیب دیده و با مهر سرد نمی‌توان گذر کرد. در صورت بروز مشکل در روند ورود، مسئولیت بر عهده مالک ثبت‌نام است. در موارد بروز مشکلات در ایام خاص، تعطیلات ملی و دینی و یا در دوره‌های جشنواره، آژانس هیچ مسئولیتی در قبال شلوغی‌های ناشی از نقاط مرزی و مراکز تفریحی ندارد.

3-19) آژانس هیچ مسئولیتی در قبال اتاق‌هایی ندارد که از سوی تاسیسات در نظر گرفته می‌شود زیرا بلوک اتاق توسط تاسیسات انجام می‌شود. به همین دلیل، آژانس در قبال این موضوع مسئولیتی ندارد.

3-20) در تورهای خارجی، نیاز به پاسپورت معتبر از جمله نوزادان است. مراحل ویزا و پاسپورت به‌طور کامل بر عهده مالک ثبت‌نام است. در صورت عدم امکان اخذ ویزا، هزینه ویزای پرداخت شده به سفارت بر عهده آژانس نمی‌باشد. بازگشت نیز از آژانس قابل درخواست نمی‌باشد. الزامات لغو و بازگشت در فروش‌های تورهای خارجی متغیر هستند. آژانس به عنوان نماینده فروش اپراتورهای مختلف، قراردادهای اپراتور را به‌عنوان قرارداد قابل قبول برای مشتریان خود ارائه می‌دهد.

3-21) اگر آژانس به دلیل قصور خود قرارداد تور را اجرا نکند یا پس از شروع تور، به دلیل مشکلات ناشی از آژانس، تور امکان‌پذیر نباشد یا خدمات داده شده دارای نقص باشد، آژانس طبق قوانین مربوط به بیمه مسافرتی می‌تواند بازپرداخت و غرامت را برای شرکت‌کننده جبران کند.

3-22) اگر مالک ثبت‌نام بخواهد به دلیل نقص در کیفیت خدمات، تور را ترک کند، پیش از ترک تور باید دلایل مربوطه را به‌صورت کتبی به آژانس و تاسیساتی که در آن اقامت داشته است، اطلاع دهد. در خلاف این صورت، او همچنین به عنوان ترک کننده محسوب نخواهد شد و به عنوان فردی که از خدمات استفاده کرده است محسوب می‌شود. گزارش نقص توسط مالک ثبت‌نام به آژانس در طول یا بعد از سفر حداقل در زمانی که خدمت ارائه می‌شود، انجام گردد. استفاده از هر گونه شعار، رسانه‌ای و از هر طریق دیگر از نقص‌هایی که در حین سفر بوجود آمده و در آنجا گزارش نشده، حق جبران هزینه‌ها و بازپرداخت‌ها را سلب می‌کند. به آژانس حق تحقیق و پاسخ‌گویی بر اساس گزارش برداشته نمی‌شود و اظهارات آزاردهنده علیه برند آژانس در میانه سفر و گرانی پیگیری و پیگرد قانونی باشد.

3-23) طبق قانون 1618، اگر خدمات بسته سفر خریداری شود، به جز در موارد ورشکستگی آژانس، بازگشت کامل هزینه بسته سفر اعم از نقص در ارائه خدمات، بواسطه بیمه تضمین می‌شود. دامنه بیمه معادل هزینه بسته سفر است.

3-24) در حل و فصل دعاوی ناشی از قرارداد، طرفین می‌توانند به کمیته داوری TURSAB مراجعه کنند یا می‌توانند به دیگر راه‌های قانونی مراجعه نمایند.

3-25) سند و فیش مربوط به ویزا به‌عنوان یک کل به تشکیل قرارداد کمک می‌کند و مالک ثبت‌نام این را می‌پذیرد که هنگام تهیه این رزرو، قرارداد را خوانده، شرایط قرارداد را درک کرده و قبول کرده است.

3-26) مشتری با استفاده از این قرارداد اقدام به تهیه خدماتی می‌کند و در صورت عدم امکان امضای آن به هر دلیلی، توافق‌های میان طرفین با توجه به شرایطی که در کاتالوگ، وب‌سایت یا آگهی‌ها مطلع شده‌اند، معتبر خواهد بود.

3-27) مشتری با ارائه این رزرو، تعهد می‌کند که از تمامی اطلاعات مربوط به هتل، تور و برنامه‌ای که در آن نامش در قرارداد درج شده است، آگاه بوده و قبل از امضای آن تمامی بررسی‌های لازم را انجام داده است.

3-28) آژانس تنها وظیفه‌ای به جز در تامین خدمات مقصر بودن و ارائه اطلاعات به مشتریان در خصوص این خدمات را به عهده دارد. آژانس مسئولیتی در قبال اعلان معیارها و درجه‌بندی تاسیسات ارائه نمی‌دهد. در بهترین رویه آژانس هیچ مسئولیتی به دنبال ابهامات ذکر شده نخواهد داشت و ضمانت نمی‌تواند تضمین شود.

3-29) در صورتی که بدون لغو به هتل ورود نیابید، هزینه اقامت بازگشت داده نمی‌شود. در مواردی که مدارک تأسیس شود، در صورت بروز مواردی همچون فوت، بیماری یا حادثه، هزینه‌های مازاد بازگشت داده می‌شود. در هر مورد دیگر، هرگونه تاخیر در ورود به هتل یا خروج زودهنگام، هزینه‌های بازگشت داده نمی‌شوند.

3-30) اگر بدون لغو به ساعات مقرر در مکان‌های شروع تور برسید و در برنامه شرکت نکنید، هزینه‌های تور بازگشت داده نمی‌شود. شرکت‌کنندگان مسئولیت دارند در زمان و تاریخ و مکان‌های مشخص شده توسط آژانس حاضر شوند.

3-31) در صورت صدور محدودیت سفر به‌وسیله دولت یا صدور منع تردد یا اعلام وضعیت خاص، هزینه‌های لغو توری که شناخته شده شامل مالیات‌ها، عوارض و سایر تعهدات قانونی با مدارک پرداخت شده است و اطلاعات منابع قابل بازگشت نیستند، بدون کاستی به مشارکت‌کننده بازگشت داده می‌شود. این مبلغ ظرف 15 روز پس از رفع وضعیت اضطراری به مشارکت‌کننده بازگشت داده می‌شود.

3-32) مشارکت‌کنندگان باید در زمان ثبت‌نام حداقل 50% از مبلغ ثبت‌نام را و تا 15 روز پیش از شروع خدمات باقی‌مانده را پرداخت کنند. در صورتی که این هزینه‌ها در زمان مشخص پرداخت نشود، ثبت‌نام انجام شده لغو شده و 50% از هزینه خدمات به عنوان خسارت به مصرف‌کننده ارائه می‌شود. حتی در صورت پرداخت پیش‌پرداخت، شرکت‌کنندگان که از مراحل مشخص شده در زمان تماس با تور صرف نظر کنند، باید به تصمیم آژانس در خصوص چگونگی مشارکت با تور، توجه کنند.

3-33) آژانس می‌تواند کمپین‌های ثبت‌نام زودهنگام برگزار کند و حق تغییر و تعیین درصد تخفیف و مدت زمان آن‌ها را دارد. در موارد ضروری، آژانس می‌تواند بی‌توجهی کند و حق درخواست بازگشت میزان تخفیف از مشتریان را نخواهد داشت.

3-34) مصرف‌کنندگانی که خدمات بیمه مسافرتی را خریداری کرده‌اند، حق دارند از این برنامه‌های بیمه‌ای بهره‌مند شوند. آژانس مسئولیتی در خصوص جزئیات این بیمه‌ها ندارد و در خواسته‌های بیمه‌ای هیچ گونه تعهدی ندارد.

3-35) در هنگام پرواز، قواعد مربوط به نقصان و آسیب‌های مربوط به چمدان‌ها به عهده ایرلاین مربوطه بوده و واضح است که از این بابت آژانس هیچ مسئولیتی ندارد که این مسئله را به‌صراحت بیان شده است.

3-36) درخواست زودهنگام خروج مشتری پس از شروع اقامت/تور/فعالیتی که با دلایل نرم مختص به مشکلات، چک می‌شود، در صورتی که مورد توافق آژانس باشد، انجام می‌گیرد. حق بازگشت در شرایط خارج پس از بحث مربوط به خدمات ارائه شده به آژانس و همچنین دریافت عواقب جزئی، بر عهده تاسیسات می‌باشد. این درخواست که به آژانس می‌شود، در هیچ زمینه‌ای قبول نیست.

3-37) مشتری موظف است هر گونه عدم رضایت و شکایات آزاردهنده را ابتدا به تاسیسات/هتل اطلاع دهد و سپس می‌تواند در شکایات و عواطف، هتل/تاسیسات را به عنوان طرف مقابل معرفی کند. هیچ‌گونه تلافی یا درخواست‌های ایشان نمی‌تواند از طریق آژانس انجام شود.

3-38) اجرای بیمه مسافرتی در تورهای داخلی با اقامت الزامی است. در تورهای روزانه یا تورهای خارجی مسؤولیت‌ها بر عهده مسافر می‌باشد. پوشش بیمه تنها برای تاریخ تور خواهد بود. پوشش بیمه در تاریخ پایان سفر خاتمه می‌یابد. مشارکت‌کننده موظف است شرایط مربوط به بیمه مسافرتی را بررسی کند. در مواردی که شرکت بیمه این موارد را قبول نکند، آژانس هیچ مسئولیتی ندارد و هیچ‌گونه حق و ادعای مطالبه ارتباطی با آژانس نخواهد داشت.

3-39) در خصوص برنامه‌های تور که شامل راهپیمایی، صعود یا استفاده از وسیله نقلیه به وجود بیاید، شرکت‌کنندگان از این بابت مسئول خواهند بود.

3-40) مالک ثبت‌نام، با این قرارداد، شرایط ثبت‌نام آژانس را قبول کرده است.

3-41) تمامی بلیت‌های جزئی از برنامه‌های‌اقامت و بلیت‌های TCDD (شامل تمام دسته‌بندی‌های اقتصادی، بیزنس و غیره (حتی در موارد قهری)) شرایط لغو خارج از قرارداد می‌باشد و شرایط مربوط به لغو به عهده آژانس یا TCDD نمی‌باشد. در موارد لغو بلیت‌های پرواز و واترها، شرایط بازپرداخت در خارج از هزینه‌های بلیت‌های هواپیما یا قطار اعتبار خواهد بود.

3-42) در صورتی که شرکت‌کنندگان بلیت‌های پرواز را به‌صورت شخصی تهیه کنند؛ چه با استفاده از امتیازها یا به‌طور مستقیم خریداری شده باشد؛ در صورتی که آژانس، تور را لغو کند، آژانس هیچ مسئولیتی در قبال عواقب این بلیت‌ها ندارد.

3-43) مشتری تأیید می‌کند که هیچ علامت بیماری واگیر ندارند، و بررسی‌های قبل از سفر را انجام می‌دهد و در صورت لزوم آزمایشات و سنجش‌های لازم را خواهد کرد. آژانس موارد لازم را در ارتباط با بیماری‌های واگیر فراهم کرده و تمامی اقدامات ممکن را انجام داده است، ولی در نظر داشته باشند که برنامه‌های این تور شامل مکان‌های مختلفی می‌شود و اقامت در هتل/هتل‌های مختلفی است، و آژانس حق ندارد اقدام خاصی در این ارتباط انجام دهد، که حتی شرایط بهداشتی موجود نیز ممکن است نتواند جلوی وقوع این بیماری را بگیرد. لذا مشتری باید نسبت به اقدامات پیشگیرانه از قبیل فاصله فیزیکی، عدم تماس، بهداشت و استفاده از ماسک به طور مستقل تمهیداتی بیندیشد. به همین جهت، آژانس هیچ مسئولیتی در قبال بروز بیماری مسری در حین تور ندارد و مشتری هیچ ادعایی در این خصوص نخواهد داشت و این موضوع را می‌پذیرد.

3-44) این پروتکل در دو نسخه تنظیم شده است و در صورت بروز اختلاف، محاکم آنکارا قابل مراجعه خواهند بود.

3-45) مشتری تأیید می‌کند که اطلاعات ارائه‌شده به آژانس و محتوای خدماتی که خریداری کرده است، به‌دقت خوانده و قبول شده است. در این زمینه، مشتری صرفاً نقشی را به عنوان تأمین‌کننده خدمات ایفا می‌کند و هیچ گونه فرضیه‌ای از عناوین و اظهارات نادرست در خدمات ارائه‌شده با موفقیت ندارد.

حفاظت از اطلاعات شخصی

در این فرایند ثبت‌نام؛ اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره شناسایی ملی از هر یک از مهمانان جمع‌آوری شده و برای ثبت‌نام به تاسیسات مربوطه که اقامت انجام خواهد شد؛ و اطلاعات مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل و جزئیات اقامت برای خدمات راهنمای محلی و حمل و نقل با شرکت تأمین‌کننده شریک به اشتراک گذاشته می‌شود. اطلاعات کارت اعتباری و حساب بانکی که از مشتریان دریافت می‌شود، تحت هیچ شرایطی توسط EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI ثبت نخواهد شد. در این قرارداد، مشتری مجوز می‌دهد که این داده‌ها با نهاد‌های مربوطه به اشتراک گذاشته شود و جهت اطلاع‌رسانی مربوطه به مشتری از SMS، ایمیل و سایر ابزارهای ارتباطی استفاده شود. این اطلاعات تحت قانون حفاظت از اطلاعات شخصی 6698 با رضایت مشتری پردازش می‌شود و پس از پایان ثبت‌نام به مدت 10 سال برای استفاده در درخواست‌های بعدی نگهداری می‌شود. مشتری اگر بخواهد اطلاعات شخصی یا جزئیات ثبت‌نام خود را پس از اقامت حذف کند و مجوز ارائه شده را لغو کند، می‌تواند این موضوع را به آژانس EKOTREND TURİZM SEYAHAT ACENTASI با شماره (+90 312 905 50 60) اطلاع دهد و پس از کمی تعاون، آژانس نسبت به این خواسته‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام خواهد کرد.

خواندم، قبول کردم.

نام و نام خانوادگی مصرف‌کننده:

 تاریخ:

امضا: