شرایط لغو، بازپرداخت و انصراف

1. هدف

این شرایط لغو، بازپرداخت و انصراف، با هدف تنظیم فرایندهای لغو، تغییر، بازپرداخت و انصراف مربوط به خدمات گردشگری ارائه‌شده توسط EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur") تهیه شده است.

در تمامی رزروها و خریدهای انجام‌شده از طریق وب‌سایت، مفاد این متن اعمال می‌شود.

2. دامنه

این متن؛

سازمان‌دهی تورهای داخلی و خارجی،

خدمات تورهای پکیج،

رزرو هتل،

رزرو بلیت هواپیما،

خدمات ترانسفر،

خدمات اجاره خودرو،

رزرو کروز و کشتی،

خدمات مشاوره ویزا،

سایر خدمات گردشگری را

در بر می‌گیرد.

3. درخواست‌های لغو

درخواست‌های لغو رزرو باید به‌صورت کتبی به نشانی ایمیل muhasebe@easypartner.com.tr ارسال شوند.

اطلاع‌رسانی‌های تلفنی به‌تنهایی ممکن است به‌عنوان درخواست لغو پذیرفته نشوند.

برای آنکه درخواست لغو قابل رسیدگی باشد، لازم است اطلاعات و مدارک موردنیاز به‌طور کامل ارسال شوند.

4. شرایط بازپرداخت

درخواست‌های بازپرداخت بر اساس ماهیت خدمت خریداری‌شده، شرایط رزرو و رویه‌های ارائه‌دهنده خدمت مربوطه بررسی می‌شوند.

در مواردی که بازپرداخت لازم باشد، پرداخت با در نظر گرفتن قوانین جاری و مدت‌زمان پردازش مؤسسات پرداخت انجام می‌شود.

در صورت اعمال کسر توسط ارائه‌دهنده خدمت، مبلغ بازپرداخت ممکن است با در نظر گرفتن این کسورات محاسبه شود.

5. تغییرات رزرو

درخواست‌های تغییر در تاریخ‌های رزرو، اطلاعات شرکت‌کنندگان یا سایر جزئیات خدمت، در چارچوب در دسترس بودن و قوانین ارائه‌دهنده خدمت مربوطه بررسی می‌شوند.

در صورت ایجاد هزینه اضافی به‌دلیل درخواست‌های تغییر، این مبلغ توسط خریدار پرداخت می‌شود.

6. حق انصراف

مطابق قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای منعقدشده از راه دور، در خدمات اقامت، حمل‌ونقل، اجاره خودرو، فعالیت‌های مربوط به گذران اوقات فراغت و خدمات گردشگری مشابه که باید در تاریخ یا دوره‌ای مشخص اجرا شوند، حق انصراف وجود ندارد.

در خدماتی که در این چارچوب خریداری می‌شوند، حق انصراف مطابق مفاد قوانین و مقررات مربوطه ارزیابی می‌شود.

7. فورس ماژور

ممکن است به‌دلیل بلایای طبیعی، جنگ، بیماری همه‌گیر، تصمیمات مراجع رسمی، توقف حمل‌ونقل، اعتصاب، رویدادهای تروریستی یا سایر فورس ماژورهای خارج از کنترل طرفین، لازم باشد در خدمت تغییر ایجاد شود، به تعویق افتد یا لغو گردد.

در چنین مواردی، مطابق قوانین جاری و رویه‌های ارائه‌دهندگان خدمت مربوطه اقدام خواهد شد.

8. ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث

Ekotrend Tur برای ارائه خدمات با شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها، شرکت‌های ترانسفر، شرکت‌های اجاره خودرو، برگزارکنندگان تور و سایر ارائه‌دهندگان خدمات همکاری می‌کند.

در فرآیندهای لغو، تغییر و بازپرداخت، قوانین و مفاد قراردادی اعمال‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمت مربوطه نیز در نظر گرفته می‌شود.

9. حل اختلافات

در اختلافاتی که ممکن است از این متن ناشی شود، هیئت‌های داوری مصرف‌کننده و دادگاه‌های مصرف‌کننده ذی‌صلاح بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 صالح هستند.

10. اجرا

کاربرانی که از طریق وب‌سایت Ekotrend Tur رزرو انجام می‌دهند یا خدمات خریداری می‌کنند، مفاد این شرایط لغو، بازپرداخت و انصراف را خوانده، درک کرده و پذیرفته محسوب می‌شوند.

این متن از تاریخ انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا می‌شود.

اطلاعات تماس

عنوان تجاری: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

برند: Ekotrend Tur

آدرس: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

تلفن: +90 312 905 50 60

ایمیل: muhasebe@easypartner.com.tr

اداره مالیاتی: Seğmenler

شماره مالیاتی: 3361124255

شماره سند TÜRSAB: 16583

وب‌سایت: https://ekotrendtur.com/tr