Наше агентство є посередником між авіалінією та пасажиром та підпорядковується Протоколу Лейбійського 28.09.1955. Можливі затримки рейсів під час регулярних та чартерних польотів, а також можуть змінюватися години відправлення до подорожі. Наші пасажири купують тур, усвідомлюючи та визнаючи, що деталі рейсу можуть змінюватися. Агенція не несе відповідальності за зміни у внутрішніх з'єднаннях рейсів у разі, якщо гості не підтвердять години та маршрути рейсів. Для групових квитків діють правила авіакомпанії, згідно з якими, якщо не використано рейс на виїзд, повернення також не може бути використано. Ціни надаються відповідно до тарифів на перевезення на дату 01.01.2011, і будь-які підвищення до дати відправлення будуть відображені пропорційно. Агентство залишає за собою право скасувати тур або змінити дату, повідомивши про це своїх гостей. У програмах, у яких недостатня кількість учасників, агентство має право скасувати тур, попередньо проінформувавши про це. У разі скасування туру агентство зобов'язане особисто повідомити про це. Через юридичні причини права на компенсацію немає. Ціни для дітей застосовуються, якщо вони проживають у номері з 2 дорослими як третя особа. У тримісному номері третя ліжко є додатковим, розкладним ліжком і не має такого ж комфорту, як інші 2 ліжка. У програмах туру назви готелів не зазначаються, лише надається категорійна інформація, і/або у випадках, коли є опції на ту ж саму дестинацію, готелі будуть повідомлені за 48 годин до початку туру. Агентство залишає за собою право змінювати назви готелів, за умови, що зберігається та сама категорія зірок. В залежності від часу рейсу, панорамна екскурсія по місту може бути проведена наступного дня у випадку пізнього приїзду. Екскурсії зазначені в програмах можуть змінюватися з ініціативи гіда з будь-якої причини в інші дні. Панорамні екскурсії, що входять до складу пакету туру, проводяться для загального знайомства з містами і тривають максимум 2-3 години, не включаючи входи до музеїв та історичних пам'яток. Панорамні екскурсії, як і інші екскурсії, заплановані на той же день і час, не можуть бути проведені, якщо місцеві органи не дозволяють їх проведення через закриті дороги або інші події, або якщо через погодні умови проведення екскурсії є неможливим, і агентство не несе відповідальності за це. Деякі екскурсії можуть бути реалізовані з використанням громадського транспорту або пішки, якщо дозволяють умови. Додаткові екскурсії організовуються місцевим агентством за умови участі не менше 20 осіб. У разі недостатньої кількості учасників, екскурсії можуть бути скасовані, або ціни на додаткові екскурсії, зміст та використовуваний транспорт можуть змінюватися. Крім того, дні та години екскурсій можуть бути змінені гідом залежно від роботи музеїв та інших об'єктів (відкрито/закрито) та погодних умов. Додаткові екскурсії є добровільними та не є обов'язковими. Пасажири, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважаються такими, що приймають рішення залишитися у зручному місці відпочинку на шляху до екскурсії. Ці пасажири потім залишатимуться в пункті призначення до завершення туру та будуть забрані з того ж місця. Щоб уникнути проблем при виїзді та в'їзді, ваш паспорт повинен бути дійсним ще 6 місяців з дати завершення подорожі. Пасажири, які подорожують з зеленим паспортом Т.C. повинні оновити свої паспорти, якщо дата їх видачі більше 10 років. Інакше їх можуть не допустити до країни призначення, або авіакомпанія може не здійснити рейси з Туреччини. У такому випадку відповідальність лежить на пасажирі. Наше агентство виконує лише посередницьку роль між консульством та нашими клієнтами і не несе відповідальності у випадках, якщо віза не була схвалена з будь-якої причини, в тому числі через запізнення, без права на компенсацію. У разі скасування візи та страховки, незалежно від моменту, витрати не повертаються. Віза повинна бути отримана в країні першого в'їзду в тур або в країні, з якою буде найбільше ночівель. Інакше наше агентство не несе відповідальності внаслідок відмови паспортних поліцій у в'їзді до країни. Отримання візи не гарантує в'їзду до країни, оскільки паспортні поліції можуть мати право не дозволити вам в'їзд. Відповідальність в цьому випадку покладається на пасажира. Поранені, пошкоджені, вологі та/або подібні паспорти доводиться оновлювати, щоб уникнути проблем на кордоні під час відвідування країни. Якщо країна вимагає візи від громадян Т.C., ця віза повинна бути вставлена в оновлений паспорт. Інакше відповідальність буде на пасажирі. Діти до 18 років, які подорожують самостійно чи в супроводі одного з батьків, можуть бути запитані правоохоронцями про наявність документа, що підтверджує спільну згоду батьків, тому рекомендуємо бути обережними та уважними у цій справі. Наше агентство вважає, що особи, які зареєструвалися на програми поїздок, прочитали та прийняли ці пункти.