Ацентемиз является посредником между пассажиром и авиакомпанией и подлежит Положению Лаэя от 28.09.1955. Возможны риски задержки на регулярных и чартерных рейсах, или время вылета может изменяться до или во время существующей поездки. Наши пассажиры покупают тур, осознавая и принимая возможность изменений в деталях рейса. Наша агенция не несет ответственности за изменения, возникающие у пассажиров, не подтвердивших время и маршрут рейса, при внутренних пересадках. На групповые билеты действуют правила авиакомпании, и если не используется рейс на вылет, также не может быть использован обратный рейс. Цены указаны на основании тарифов на услуги перевозки на дату 01.01.2011, и любые изменения до даты отправления будут отражены в тех же пропорциях. Наша агенция оставляет за собой право отменить тур или изменить дату, предварительно уведомив своих клиентов. В турах с недостаточным количеством участников мы оставляем за собой право на отмену с уведомлением заранее. В случае отмены тура наша агенция обязана уведомить об этом лично. Поскольку это законный процесс, права на компенсацию отсутствуют. Цены на детей применяются в случае размещения третьего лица в одном номере с двумя взрослыми. В трехместном номере третий кровать представляет собой дополнительную, раскладную, и не имеет того же уровня комфорта, что и два других места. В случае, если в программе тура указана только категория отелей без указания их имен, или они представлены как варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены вам за 48 часов до начала экскурсии. Наша компания оставляет за собой право менять имена отелей, сохраняя ту же звездность. В зависимости от времени рейса, если прибытие будет поздним, панорамная экскурсия по городу будет проведена на следующий день. Экскурсии, указанные в программах, могут проводиться в другие дни по усмотрению гида по любой причине. Панорамные экскурсии, входящие в пакет тура, представляют собой экскурсии продолжительностью максимум 2-3 часа, проводимые с руководством на борту, и не включают входные билеты в музеи или исторические места. Наша компания не несет ответственности за то, что панорамные экскурсии не могут быть проведены из-за того, что местные власти запретили вход или посещение из-за закрытых дорог по любым причинам, включая погодные условия, делающие экскурсию невозможной. Некоторые экскурсии могут проводиться на общественном транспорте или пешком, если доступ к ним затруднен. Дополнительные экскурсии организуются местным агентом при наличии не менее 20 участников. В случае недостаточного количества участников экскурсии могут быть отменены, или их стоимость, содержание и используемое транспортное средство могут изменяться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и времена экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от состояния открытия или закрытия музеев и исторических мест, которые будут посещены, а также погодных условий. Дополнительные экскурсии проводятся по желанию участника и являются необязательными. Пассажиры, которые не хотят участвовать в дополнительных экскурсиях, считаются согласными ждать в удобном месте, таком как придорожная служебная точка, на процессе путешествия. Эти пассажиры будут оставлены на месте остановки перед началом дополнительных экскурсий и забраны после завершения тура. Чтобы избежать проблем при выезде из страны и въезде в нее, ваш паспорт должен быть действителен в течение 6 месяцев после окончания поездки. Гостям, путешествующим с турецким зелёным паспортом, необходимо обновить паспорт, если он был выдан более 10 лет назад. В противном случае они могут быть не допущены в страну назначения или их рейсы могут быть отменены авиакомпанией на вылет из Турции. В таком случае ответственность лежит на пассажире. Наша агенция является лишь посредником между консульством и нашими клиентами и не несет ответственности за любой отказ, задержку в получении визы и не имеет прав на компенсацию. Вне зависимости от того, когда производится отмена, визовые и страховые сборы не подлежат возврату. Виза должна быть получена в стране первого въезда в качестве пункта назначения или в стране, где будет проведено наибольшее время. В противном случае наша компания не несет ответственности, если пограничные службы не допустят вас в страну. Наличие визы не означает, что вас допустят в страну, пограничники имеют право не впускать вас, и наша компания не несет за это ответственности, ответственность лежит на пассажире. Рекомендуется обновить паспорта, поврежденные, изношенные, мокрые и/или с другим типом повреждений, чтобы избежать проблем с пограничными службами. Турецкие граждане, требующие визу для посещения стран, должны иметь соответствующую визу в новом паспорте. В противном случае ответственность лежит на пассажире. Могут возникнуть случаи, когда несовершеннолетние гости (младше 18 лет) могут быть запрошены полицейскими с совместной родительской разрешительной документацией при въезде или выезде из страны, особенно если они путешествуют самостоятельно или только с одним из родителей; поэтому настоятельно рекомендуется, чтобы несовершеннолетние участники и их родители отнеслись к этому серьезно. Наша компания считает, что лица, зарегистрировавшиеся на туристические программы, прочитали и согласны с этими условиями.