Acentemizは、航空会社と乗客の間の仲介機関であり、1955年9月28日のハーグプロトコルに従います。定期および特別なフライトには遅延のリスクがあり、旅行やフライトの事前に時間が変更される場合があります。お客様はフライトの詳細が変更される可能性があることを理解し、承知の上でツアーを購入されています。フライト時間を確認しないゲストの国内接続フライトの移動における変更について、当社は責任を負いません。グループチケットの場合、航空会社の規則が適用されており、グループチケットの規則により往路のフライトを利用できない場合、復路のフライトも利用できません。料金は2011年1月1日の運送料金に基づいており、出発日までに発生する可能性のある値上げは同じ割合で反映されます。当社は、ゲストに通知を行う条件でツアーをキャンセルまたは日程変更する権利を保持します。参加者数が不足しているプログラムについては、事前に通知することを条件にツアーをキャンセルする権利が当社にあります。ツアーがキャンセルされた場合、当社はキャンセルを直接通知する義務があります。法的なプロセスであるため、補償権はありません。子供料金は、2名の大人と同室で第3者として宿泊する場合に適用されます。3人部屋では、第3のベッドは追加ベッドであり、折りたたみ式であり、他の2つのベッドと同等の快適さはありません。ツアープログラムに名前が記載されず、カテゴリー情報のみが提供されている場合、または同じ目的地に選択肢がある場合、ホテルは旅行の48時間前にお客様に通知されます。弊社は、星のカテゴリが同じである限り、ホテル名を変更する権利を留保します。フライト時間によって、遅れて到着した場合は、次の日にパノラマシティーツアーが行われます。プログラムに示されたツアーは、ガイドの裁量により、何らかの理由で指定された日に別の日に実施される場合があります。ツアーパッケージに含まれるパノラマシティーツアーは、都市の一般的な紹介のために行われるもので、車内でのガイドの説明を含み、博物館や遺跡の入場は含まれません。最大2〜3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載されている他のツアーも含め、ツアーに該当する日に、現地の当局によって見学が許可されないか、何らかのイベントのために閉鎖された道路によって実施できない場合、または天候条件によりツアーが不可能となった場合、弊社はその責任を負いません。一部のツアーは、閉鎖された道路や車両入場が許可されていない場所で、可能な限り公共交通機関または徒歩で行われることがあります。追加ツアーは、当社が利用する現地代理店によって、最少20人の参加が必要な条件で実施されます。必要な人数が確保できない場合、ツアーは実施されず、または追加ツアーの料金、内容、使用車両は参加者数に応じて変更されます。また、ツアーの日程と時間は、訪れる場所の博物館や遺跡の開閉状況、および天候によってガイドによって変更される場合があります。追加ツアーは参加者の意志に基づくものであり、強制ではありません。ツアー中に実施される追加ツアーに参加する意思のない乗客は、途中の休憩施設で待機することに同意したものと見なされます。これらの乗客は、追加ツアーが始まる前に途中の休憩施設に降ろされ、ツアー終了後、降りた地点から迎えられます。海外での出国および入国時に問題が発生しないように、パスポートは旅行終了後6ヶ月の有効期限が必要です。リパブリック・オブ・トルコ(T.C.)のグリーンパスポートで旅行するゲストは、パスポートの発行日が10年以上前の場合はパスポートを更新する必要があります。そうでない場合、訪問国に受け入れられない可能性があり、トルコ国内から航空会社によってフライトが実施されない可能性があります。この場合、責任は乗客にあります。当社は、領事館とお客様との間の仲介者であり、ビザが何らかの理由で承認されない、または届かない場合を含め、いかなる責任も負わず、賠償の権利は発生しません。キャンセルがいつ行われても、ビザと保険料は返金されません。ビザは、訪問するツアーの最初の入国が行われる国または最多宿泊する国で取得する必要があります。そうでない場合は、パスポート警察が入国を許可しないため、当社は責任を負いません。ビザを取得していることは、国に入国できることを意味するものではなく、パスポート警察には国への入国を拒否する権限があります。この場合、当社は責任を負わず、責任は乗客にあります。破れた、劣化した、濡れたおよび/または同様の損傷を受けたパスポートにより、訪問する国の国境で税関警察と問題が発生しないように、該当するパスポートを更新し、トルコ国民にビザを要求する国の場合は、該当ビザが新しいパスポートにある必要があります。そうでない場合、責任は乗客にあります。18歳未満のゲストが単独または親のどちらか一方と旅行する際、国の出入国時に担当警察官から親の共同同意書を求められる可能性があるため、18歳未満のゲストとその親がこの点について配慮することをお勧めします。当社にツアープログラムに登録した者は、これらの条項を読み、承諾したものと見なされます。