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Ce qu'il faut savoir
NOTES IMPORTANTES
• Si les passeports et les documents requis sont remis de manière complète, l'AGENCE aidera à l'obtention des visas. Pour les voyages à l'étranger, il est obligatoire que le passeport soit valide au moins 6 mois.
• L'AGENCE n'est pas responsable des problèmes résultant du non-respect des délais ou de la remise incomplète des documents requis pour le visa.
• L'obtention d'un visa ne garantit pas l'entrée dans le pays. La police des passeports a le pouvoir de refuser l'entrée à une personne. Dans un tel cas, la responsabilité incombe au voyageur.
• Dans les hôtels, en raison de l'utilisation de lits supplémentaires dans les chambres triples, le troisième lit peut être plus petit qu'un lit standard. Certains hôtels n'appliquent pas cette disposition. Pour les forfaits travaillant avec ce type d'hôtels, l'AGENCE informera les clients lors de la vente.
• Les tarifs enfants s'appliquent uniquement si les enfants séjournent dans la même chambre et cabine que leurs parents en tant que 3e et 4e personnes. Pour l'application tarifaire 0-2 ans, l'enfant ne doit pas avoir atteint l'âge de 2 ans à la date de retour du tour ; pour l'application 3-12 ans, l'enfant ne doit pas avoir atteint l'âge de 12 ans à la date de retour du tour.
• En raison de raisons externes, l'AGENCE se réserve le droit de modifier le programme.
• En cas de participation insuffisante au tour, l'AGENCE informera les clients d'une annulation ou d'une modification au plus tard 21 jours avant le départ du tour.
• L'AGENCE agit en tant qu'intermédiaire entre les passagers et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Les horaires de vol peuvent changer avant le départ. Tous les horaires doivent être confirmés 48 heures avant la date de départ. Les passagers achètent le tour en sachant et acceptant que les détails du vol puissent être modifiés.
• Pour les vols intérieurs low cost, un bagage de 20 kg est inclus.
• L'AGENCE se réserve le droit de remplacer les hôtels spécifiés dans le programme, à condition que leur catégorie reste identique.
• Les excursions supplémentaires sont organisées sous réserve d'un nombre minimum de participants. Si la participation est insuffisante, elles ne pourront pas avoir lieu. En cas de nombre de participants insuffisant, le guide pourra réviser les prix et procéder à une nouvelle organisation.
• Pour les excursions supplémentaires prévues sur le trajet, les clients qui ne souhaitent pas participer seront dirigés par le guide vers des zones de repos situées avant l'entrée dans la ville.
• Les visites interdites par les autorités locales pour quelque raison que ce soit ne seront pas réalisées. L'AGENCE n'est pas responsable de l'impossibilité d'effectuer ces visites.
• En cas d'annulation ou de modification, le « CONTRAT DE VENTE DE L'AGENCE » s'applique.
• Pendant le voyage en bateau, deux des repas du soir sont des dîners officiels. Il est recommandé à chaque homme souhaitant manger à ces repas d'avoir au moins un costume et à chaque femme d'avoir au moins une robe de soirée.
• Pendant le voyage en bateau, les restaurants et les tables où notre groupe prendra ses repas du soir auront été déterminés à l'avance et numérotés selon les noms. Par conséquent, tous les membres du groupe devront s'asseoir aux endroits prédéterminés, du premier au dernier repas pris à bord.
• Lors de l'enregistrement à bord du bateau, chaque passager (une seule personne par couple) devra remettre sa clé de cabine et présenter une carte de crédit ou déposer un dépôt en espèces à la réception du navire. À bord, aucune transaction en espèces n'est autorisée sauf au casino. Seule la monnaie EUR et les cartes de crédit sont acceptées à bord. Vous pouvez consulter tous vos achats via la télévision de votre cabine.
• Il est strictement interdit d'introduire à bord du bateau des boissons alcoolisées, des fers à repasser, des sèche-cheveux, etc.
• Au début de notre voyage en bateau, des étiquettes de valises de couleurs spécifiques seront remises à notre groupe avec vos billets de croisière. Il est nécessaire d'accrocher ces étiquettes sur vos valises au port d'embarquement du croiseur.
• Vos valises pourraient ne pas arriver dans vos cabines avant tard le soir du premier jour de départ du bateau. Ceci est dû à la densité et à la foule, et relève exclusivement de la responsabilité du navire. Il est donc conseillé de mettre vos besoins essentiels du premier jour à bord dans un petit sac à main que vous garderez avec vous.
• Il est impératif de respecter les horaires de départ du bateau. Il faut embarquer au port au plus tard 60 minutes avant l'heure de départ du navire. Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir embarquer. L'agence ne sera pas responsable d'une telle situation.
• À la fin de notre voyage en bateau, vous devrez rassembler vos valises, y attacher les étiquettes qui vous ont été laissées dans vos cabines la veille au soir, et les déposer devant vos portes de cabine avant 00h00. Après les formalités de sortie du navire, notre groupe récupérera ses valises à la station désignée. NOUS TENONS À VOUS DEMANDER TRÈS FORTEMENT DE RÉCUPÉRER ET DE CONTRÔLER VOS PROPRES VALISES PERSONNELLEMENT.
• TOUS LES CLIENTS DOIVENT AVOIR SUR EUX LEURS BILLETS D'AVION ALLER-RETOUR ET LEURS BILLETS DE NAVIRE. LA RESPONSABILITÉ DE L'ENTRÉE DANS LE PAYS / SUR LE NAVIRE INCOMBE AUX CLIENTS QUI N'AURAIENT PAS PRIS LES COPIES IMPRIMÉES DE LEURS BILLETS.
