CONDITIONS D’ANNULATION, DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION

1. OBJET

Les présentes Conditions d’annulation, de remboursement et de rétractation ont été préparées afin de régir les processus d’annulation, de modification, de remboursement et de rétractation relatifs aux services touristiques fournis par EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur").

Les dispositions du présent texte s’appliquent à toutes les opérations de réservation et d’achat effectuées via le site internet.

2. CHAMP D’APPLICATION

Ce texte couvre :

Les organisations de circuits nationaux et internationaux,

Les services de voyage à forfait,

Les réservations d’hôtel,

Les réservations de billets d’avion,

Les services de transfert,

Les services de location de véhicules,

Les réservations de croisières et de navires,

Les services de conseil en matière de visa,

Les autres services touristiques

sont couverts.

3. DEMANDES D’ANNULATION

Les demandes d’annulation de réservation doivent être envoyées par écrit à l’adresse e-mail muhasebe@easypartner.com.tr.

Les notifications effectuées par téléphone peuvent ne pas être acceptées comme une demande d’annulation à elles seules.

Pour que la demande d’annulation puisse être prise en charge, les informations et documents requis doivent être transmis de manière complète.

4. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Les demandes de remboursement sont évaluées en fonction de la nature du service acheté, des conditions de réservation et des pratiques du prestataire concerné.

Lorsque le remboursement doit être effectué, le paiement est réalisé en tenant compte de la législation en vigueur et des délais de traitement des établissements de paiement.

Si le prestataire applique une retenue, le montant du remboursement peut être calculé en tenant compte de ces retenues.

5. MODIFICATIONS DE RÉSERVATION

Les demandes de modification des dates de réservation, des informations sur les participants ou d’autres détails du service sont évaluées dans le cadre de la disponibilité et des règles du prestataire concerné.

Si des frais supplémentaires résultent des demandes de modification, ce montant est à la charge de l’Acheteur.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au Règlement sur les contrats à distance, il n’existe pas de droit de rétractation pour les services d’hébergement, de transport, de location de véhicules, les activités de loisirs et autres services touristiques similaires devant être exécutés à une date ou période déterminée.

Pour les services achetés dans ce cadre, le droit de rétractation est évalué conformément aux dispositions de la législation applicable.

7. CAS DE FORCE MAJEURE

En cas de catastrophe naturelle, de guerre, d’épidémie, de décisions des autorités officielles, d’arrêt des transports, de grève, d’actes terroristes ou d’autres cas de force majeure échappant au contrôle des parties, le service peut devoir être modifié, reporté ou annulé.

Dans de tels cas, les mesures seront prises conformément à la législation en vigueur et aux pratiques des prestataires de services concernés.

8. PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS

Ekotrend Tur collabore avec des compagnies aériennes, des hôtels, des sociétés de transfert, des sociétés de location de véhicules, des voyagistes et d’autres prestataires de services pour la fourniture des services.

Dans les opérations d’annulation, de modification et de remboursement, les règles et dispositions contractuelles appliquées par les prestataires concernés sont également prises en compte.

9. RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de litige pouvant découler du présent texte, les Commissions d’arbitrage des consommateurs et les Tribunaux des consommateurs compétents dans le cadre de la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs sont habilités.

10. ENTRÉE EN VIGUEUR

Les utilisateurs qui effectuent une réservation ou achètent un service via le site internet d’Ekotrend Tur sont réputés avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’annulation, de remboursement et de rétractation.

Le présent texte entre en vigueur à compter de la date de sa publication sur le site internet.

INFORMATIONS DE CONTACT

Raison sociale : EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Marque : Ekotrend Tur

Adresse : One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Téléphone : +90 312 905 50 60

E-mail : muhasebe@easypartner.com.tr

Bureau des impôts : Seğmenler

Numéro d’identification fiscale : 3361124255

N° de document TÜRSAB : 16583

Site web : https://ekotrendtur.com/tr