Acentemiz е посредник между авиокомпанията и пътника и попада под юрисдикцията на Протокола от Хага от 28.09.1955 г. Има риск от закъснения при редовни и специални полети или времето може да се промени преди съществуващите пътувания и полети. Нашите пътници закупуват тура, осъзнавайки и приемайки, че детайлите на полетите могат да се променят. Агенцията ни не носи отговорност за измененията, които настъпват в трансферите на вътрешните полети на тези, които не са потвърдили часовете и маршрута на полета. По правилото за групов билет, ако полетът за заминаване не бъде използван, не може да се използва и полетът за връщане. Цените са дадени съгласно тарифите за транспорт от 01.01.2011 г. и всяко увеличение преди датата на заминаване ще бъде отразено в същия процент. Агенцията ни си запазва правото да отменя тура или да променя датите, при условие, че е уведомила своите клиенти. При недостиг на необходимия брой участници, имаме право да отменим тура, след предварително уведомление. В случай на отмена на тура, агенцията ни е задължена да уведомява лично за отказа. Поради правни процеси, право на компенсация не съществува. Цените за деца се прилагат, ако те намаляват в стая с 2 възрастни като трето лице. В стая за трима; третото легло е допълнително легло и е сгъваемо, и не притежава същия комфорт като другите две легла. В случаите, когато в туристическата програма се посочва само категория на хотела, без имената му и/или се предлагат опции за същата дестинация, хотел(ите) ще бъде съобщен(и) 48 часа преди започването на тура. Агенцията ни запазва правото да променя имената на хотелите, при условие че категорията на звездите остава същата. В зависимост от часа на полета, панорамната обиколка на града ще се извърши на следващия ден при закъсняване. Разходките, указани в програмите, могат да бъдат извършени в различен ден по преценка на водача поради всякакви причини. Панорамните обиколки, които са включени в пакетната програма, са общи представяния на градовете и се провеждат от кола с разказ от гид, без включване на входове за музеи и исторически места и обикновено траят максимум 2-3 часа. Панорамните обиколки, заедно с другите турове, изброени в програмата, няма да бъдат проведени, ако местните власти не позволят влизане, посещение на техни места или поради закрити пътища поради извънредни ситуации, както и поради метеорологични условия, които правят обиколката невъзможна. Някои турове могат да се проводят с обществен транспорт или пеша, в зони, където не е позволено влизането с кола. Допълнителни турове се организират от местна агенция при минимум 20 участника. При недостатъчно количество, екскурзиите не могат да се провеждат или цените, съдържанието и транспортът на допълнителните обиколки могат да се променят в зависимост от броя на участниците. Освен това, дните и часовете на туровете могат да бъдат променяни от водача в зависимост от наличността на музей, исторически обекти и метеорологичните условия. Допълнителните турове са по желание на участника, не са задължителни. Пътуващите, които не желаят да се включат в допълнителни турове, се считат за приемливи за чакане в удобен за почивка обект, разположен на автопътя. Тези пътници ще бъдат оставени в разположение на почивния обект преди началото на допълнителния тур и след завършването на тура, ще бъдат взети от точката, на която са били оставени. За да избегнете проблеми по време на изхода и влизането в чужбина, паспортът ви трябва да има минимум 6 месеца валидност след приключването на пътуването. Пътуващите с зелен паспорт от Р. Турция, чиито паспорти са издадени преди повече от 10 години, са задължени да ги подменят. В противен случай могат да не бъдат приети в държавата, до която пътуват, и/или авиокомпанията може да откаже да осъществи полета им от Турция. В такъв случай отговорността е на пътника. Агенцията ни е просто посредник между клиентите и консулството и в случай на отказ за одобряване на виза по каквато и да е причина, също така и за забавянето й, не носи отговорност и не дава право на компенсация. Независимо кога и по каква причина се извършва отмена, таксите за виза и застраховка не се възстановяват. Визата трябва да бъде получена от първата страна на вход или страната с най-дълъг престой. В противен случай агенцията не може да бъде считана за отговорна, ако паспортните полицаи не допуснат влизането в страната. Получаването на виза не е гаранция за влизане в страната, тъй като паспортните власти имат правото да не ви допуснат. Агенцията ни не носи отговорност за това, отговорността е на пътника. За паспорти, които са повредени, мокри, износени или с други повреди е задължително да се подменят, за да се избегнат проблеми на границата в държавата, която ще се посети; ако Р. Турция изисква виза, тя трябва да бъде в новия паспорт. В противен случай отговорността е на пътника. Препоръчваме на нашите пътници под 18 години и техните родители да бъдат внимателни относно предоставянето на документи, удостоверяващи съвместното съгласие на родител или родителите, когато пътуват сами или с един родител. Агенцията ни счита, че регистрираните за туристическите програми лица са прочели и приемат тези условия.