取消、退款和撤回条款

1. 目的

本取消、退款和撤回条款旨在规范由 EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.（“Ekotrend Tur”）提供的旅游服务相关的取消、变更、退款和撤回流程。

通过网站进行的所有预订和购买交易均适用本文件条款。

2. 范围

本文件；

国内及国际旅游组织、

套餐旅游服务、

酒店预订、

机票预订、

接送服务、

汽车租赁服务、

邮轮及船舶预订、

签证咨询服务、

其他旅游服务

均在其范围内。

3. 取消申请

预订取消申请必须以书面形式发送至 muhasebe@easypartner.com.tr 电子邮件地址。

仅通过电话进行的通知，单独而言，可能不被视为取消申请。

为使取消申请得以处理，所需信息和文件必须完整提交。

4. 退款条件

退款申请将根据所购服务的性质、预订条件以及相关服务提供商的做法进行评估。

在需要退款的情况下，将在考虑现行法规及支付机构处理时间后进行付款。

如服务提供商适用扣款，退款金额可在考虑这些扣款后计算。

5. 预订变更

对预订日期、参与者信息或其他服务详情的变更请求，将根据相关服务提供商的可行性和规则进行评估。

如因变更请求产生额外费用，该费用由买方承担。

6. 撤回权

根据第 6502 号《消费者保护法》及《远程合同条例》，对于需在特定日期或期间履行的住宿、运输、汽车租赁、休闲娱乐活动及类似旅游服务，不享有撤回权。

在此范围内购买的服务，其撤回权将根据相关法律法规进行评估。

7. 不可抗力

因自然灾害、战争、疫情、官方机构决定、交通中断、罢工、恐怖事件或超出双方控制范围的其他不可抗力原因，可能需要对服务进行变更、延期或取消。

在此类情况下，将根据现行法规及相关服务提供商的做法进行处理。

8. 第三方服务提供商

Ekotrend Tur 在提供服务时，与航空公司、酒店、接送公司、汽车租赁公司、旅游运营商及其他服务提供商合作。

在取消、变更和退款操作中，也会考虑相关服务提供商所适用的规则和合同条款。

9. 争议解决

对于可能由本文件引起的争议，依据第 6502 号《消费者保护法》有管辖权的消费者仲裁委员会和消费者法院具有权限。

10. 生效

通过 Ekotrend Tur 网站进行预订或购买服务的用户，视为已阅读、理解并接受本取消、退款和撤回条款。

本文件自其在网站上发布之日起生效。

联系信息

商业名称: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

品牌: Ekotrend Tur

地址: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

电话: +90 312 905 50 60

电子邮件: muhasebe@easypartner.com.tr

税务局: Seğmenler

税号: 3361124255

TÜRSAB 证书编号: 16583

网站: https://ekotrendtur.com/tr