İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

1. AMAÇ

İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları, EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur") tarafından sunulan turizm hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik, iade ve cayma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm rezervasyon ve satın alma işlemlerinde işbu metin hükümleri uygulanır.

2. KAPSAM

Bu metin;

Yurt içi ve yurt dışı tur organizasyonları,

Paket tur hizmetleri,

Otel rezervasyonları,

Uçak bileti rezervasyonları,

Transfer hizmetleri,

Araç kiralama hizmetleri,

Cruise ve gemi rezervasyonları,

Vize danışmanlık hizmetleri,

Diğer turizm hizmetlerini

kapsamaktadır.

3. İPTAL TALEPLERİ

Rezervasyon iptal taleplerinin yazılı olarak muhasebe@easypartner.com.tr e-posta adresine iletilmesi gerekmektedir.

Telefonla yapılan bildirimler tek başına iptal talebi olarak kabul edilmeyebilir.

İptal talebinin işleme alınabilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak iletilmesi gerekir.

4. İADE KOŞULLARI

İade talepleri, satın alınan hizmetin niteliğine, rezervasyon şartlarına ve ilgili hizmet sağlayıcısının uygulamalarına göre değerlendirilir.

İade yapılması gereken durumlarda ödeme, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Hizmet sağlayıcı tarafından kesinti uygulanması halinde, iade tutarı bu kesintiler dikkate alınarak hesaplanabilir.

5. REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ

Rezervasyon tarihleri, katılımcı bilgileri veya diğer hizmet detaylarında yapılacak değişiklik talepleri, ilgili hizmet sağlayıcısının uygunluğu ve kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

Değişiklik talepleri nedeniyle ek ücret oluşması halinde bu tutar Alıcı tarafından karşılanır.

6. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, boş zamanın değerlendirilmesine yönelik faaliyetler ve benzeri turizm hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda satın alınan hizmetlerde cayma hakkı ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşımın durması, grev, terör olayları veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmette değişiklik yapılması, ertelenmesi veya iptal edilmesi gerekebilir.

Bu gibi durumlarda yürürlükteki mevzuat ve ilgili hizmet sağlayıcılarının uygulamaları doğrultusunda işlem yapılacaktır.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILARI

Ekotrend Tur, hizmetlerin sunulmasında hava yolu şirketleri, oteller, transfer firmaları, araç kiralama şirketleri, tur operatörleri ve diğer hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapmaktadır.

İptal, değişiklik ve iade işlemlerinde ilgili hizmet sağlayıcılarının uyguladığı kurallar ve sözleşme hükümleri de dikkate alınır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

Ekotrend Tur internet sitesi üzerinden rezervasyon yapan veya hizmet satın alan kullanıcılar, işbu İptal, İade ve Cayma Koşulları'nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Bu metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Marka: Ekotrend Tur

Adres: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Telefon: +90 312 905 50 60

E-posta: muhasebe@easypartner.com.tr

Vergi Dairesi: Seğmenler

Vergi No: 3361124255

TÜRSAB Belge No: 16583

Web Sitesi: https://ekotrendtur.com/tr