USLOVI OTKAZIVANJA, POVRAĆAJA I PRAVA ODUSTAJANJA

1. SVRHA

Ovi Uslovi otkazivanja, povraćaja i prava odustajanja sastavljeni su radi uređivanja procesa otkazivanja, izmena, povraćaja i odustajanja u vezi sa turističkim uslugama koje pruža EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. („Ekotrend Tur”).

Odredbe ovog teksta primenjuju se na sve rezervacije i kupovine izvršene putem internet stranice.

2. OPSEG

Ovaj tekst obuhvata;

organizacije tura u zemlji i inostranstvu,

paket aranžmane,

rezervacije hotela,

rezervacije avio-karata,

usluge transfera,

usluge iznajmljivanja vozila,

rezervacije kruzera i brodova,

usluge viznog savetovanja,

druge turističke usluge

.

3. ZAHTEVI ZA OTKAZIVANJE

Zahtjevi za otkazivanje rezervacije moraju se podneti u pisanoj formi na adresu e-pošte muhasebe@easypartner.com.tr.

Obaveštenja dostavljena telefonom ne moraju se sama po sebi prihvatiti kao zahtev za otkazivanje.

Da bi zahtev za otkazivanje mogao biti obrađen, potrebno je da se dostave potpune i tačne informacije i dokumenta.

4. USLOVI POVRAĆAJA

Zahtjevi za povraćaj ocenjuju se prema prirodi kupljene usluge, uslovima rezervacije i pravilima relevantnog pružaoca usluge.

U slučajevima kada je potrebno izvršiti povraćaj, uplata se vrši uzimajući u obzir važeće propise i rokove obrade platnih institucija.

Ako pružalac usluge primeni odbitke, iznos povraćaja može biti obračunat uzimajući u obzir te odbitke.

5. IZMENE REZERVACIJE

Zahtjevi za izmene datuma rezervacije, podataka o učesnicima ili drugih detalja usluge ocenjuju se u okviru dostupnosti i pravila relevantnog pružaoca usluge.

Ako zbog zahteva za izmenu nastanu dodatni troškovi, taj iznos snosi Kupac.

6. PRAVO ODUSTAJANJA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača broj 6502 i Uredbom o ugovorima na daljinu, ne postoji pravo odustajanja za usluge smeštaja, prevoza, iznajmljivanja vozila, aktivnosti namenjene korišćenju slobodnog vremena i slične turističke usluge koje se moraju izvršiti na određeni datum ili u određenom periodu.

Za usluge kupljene u ovom okviru, pravo odustajanja se ocenjuje u skladu sa odredbama važećih propisa.

7. VIŠA SILA

Zbog prirodnih katastrofa, rata, epidemije, odluka nadležnih organa, prekida saobraćaja, štrajka, terorističkih događaja ili drugih razloga više sile van kontrole strana, može biti potrebno da se usluga izmeni, odloži ili otkaže.

U takvim slučajevima postupak će se sprovoditi u skladu sa važećim propisima i praksom relevantnih pružalaca usluga.

8. USLUGE TREĆIH STRANA

Ekotrend Tur sarađuje sa avio-kompanijama, hotelima, firmama za transfer, kompanijama za iznajmljivanje vozila, turističkim operaterima i drugim pružaocima usluga u pružanju usluga.

Pravila i ugovorne odredbe koje primenjuju relevantni pružaoci usluga takođe se uzimaju u obzir prilikom otkazivanja, izmena i povraćaja.

9. REŠAVANJE SPOROVA

U sporovima koji mogu proizaći iz ovog teksta nadležni su Potrošački arbitražni odbori i Potrošački sudovi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača broj 6502.

10. STUPANJE NA SNAGU

Korisnici koji izvrše rezervaciju ili kupe uslugu putem internet stranice Ekotrend Tur smatraju se da su pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove otkazivanja, povraćaja i prava odustajanja.

Ovaj tekst stupa na snagu od datuma objavljivanja na internet stranici.

KONTAKT PODACI

Poslovno ime: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Brend: Ekotrend Tur

Adresa: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Telefon: +90 312 905 50 60

E-pošta: muhasebe@easypartner.com.tr

Poreska uprava: Seğmenler

Poreski broj: 3361124255

Broj dokumenta TÜRSAB: 16583

Veb-sajt: https://ekotrendtur.com/tr