CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E DESISTÊNCIA

1. OBJETIVO

As presentes Condições de Cancelamento, Reembolso e Desistência foram elaboradas com a finalidade de regular os processos de cancelamento, alteração, reembolso e desistência relativos aos serviços de turismo oferecidos pela EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur").

As disposições deste texto aplicam-se a todas as reservas e operações de compra realizadas por meio do site.

2. ÂMBITO

Este texto;

Organizações de passeios nacionais e internacionais,

Serviços de pacotes turísticos,

Reservas de hotel,

Reservas de passagens aéreas,

Serviços de transfer,

Serviços de aluguel de veículos,

Reservas de cruzeiros e navios,

Serviços de consultoria de visto,

Outros serviços de turismo

abrange.

3. PEDIDOS DE CANCELAMENTO

Os pedidos de cancelamento de reserva devem ser enviados por escrito para o endereço de e-mail muhasebe@easypartner.com.tr.

As notificações feitas por telefone, isoladamente, podem não ser aceitas como pedido de cancelamento.

Para que o pedido de cancelamento possa ser processado, as informações e documentos necessários devem ser enviados integralmente.

4. CONDIÇÕES DE REEMBOLSO

Os pedidos de reembolso são avaliados de acordo com a natureza do serviço adquirido, as condições da reserva e as práticas do respectivo prestador do serviço.

Nos casos em que o reembolso deva ser efetuado, o pagamento será realizado considerando a legislação em vigor e os prazos de processamento das instituições de pagamento.

Caso o prestador do serviço aplique descontos, o valor do reembolso poderá ser calculado levando-se em conta esses descontos.

5. ALTERAÇÕES DE RESERVA

Os pedidos de alteração de datas de reserva, informações dos participantes ou outros detalhes do serviço serão avaliados dentro da disponibilidade e das regras do respectivo prestador do serviço.

Caso surjam custos adicionais em razão dos pedidos de alteração, esse valor será suportado pelo Comprador.

6. DIREITO DE DESISTÊNCIA

Nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor n.º 6502 e do Regulamento sobre Contratos à Distância, não há direito de desistência para serviços de hospedagem, transporte, aluguel de veículos, atividades de lazer e serviços turísticos semelhantes que devam ser prestados em uma data ou período determinados.

Nos serviços adquiridos neste âmbito, o direito de desistência é avaliado de acordo com as disposições da legislação aplicável.

7. CASOS DE FORÇA MAIOR

Devido a desastres naturais, guerra, epidemias, decisões das autoridades oficiais, paralisação dos transportes, greves, atos terroristas ou outros casos de força maior fora do controle das partes, poderá ser necessário alterar, adiar ou cancelar o serviço.

Nesses casos, serão adotadas medidas em conformidade com a legislação em vigor e as práticas dos respectivos prestadores de serviço.

8. PRESTADORES DE SERVIÇOS TERCEIROS

A Ekotrend Tur coopera com companhias aéreas, hotéis, empresas de transfer, empresas de aluguel de veículos, operadores turísticos e outros prestadores de serviços na oferta dos serviços.

Nos processos de cancelamento, alteração e reembolso, também são levadas em consideração as regras e cláusulas contratuais aplicadas pelos respectivos prestadores de serviços.

9. RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS

Em caso de disputas que possam surgir deste texto, os Juizados Arbitrais de Defesa do Consumidor e os Tribunais do Consumidor competentes nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor n.º 6502 são as autoridades competentes.

10. ENTRADA EM VIGOR

Os usuários que realizarem reservas ou adquirirem serviços por meio do site da Ekotrend Tur serão considerados como tendo lido, compreendido e aceitado estas Condições de Cancelamento, Reembolso e Desistência.

Este texto entra em vigor a partir da data de sua publicação no site.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Nome Comercial: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Marca: Ekotrend Tur

Endereço: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Telefone: +90 312 905 50 60

E-mail: muhasebe@easypartner.com.tr

Repartição Fiscal: Seğmenler

Nº Fiscal: 3361124255

Nº de Documento TÜRSAB: 16583

Site Web: https://ekotrendtur.com/tr