CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE, RIMBORSO E RECESSO

1. SCOPO

Le presenti Condizioni di Cancellazione, Rimborso e Recesso sono state predisposte allo scopo di disciplinare i processi di cancellazione, modifica, rimborso e recesso relativi ai servizi turistici offerti da EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur").

Le disposizioni del presente testo si applicano a tutte le prenotazioni e agli acquisti effettuati tramite il sito internet.

2. AMBITO

Il presente testo comprende;

Organizzazione di tour nazionali e internazionali,

Servizi di pacchetto turistico,

Prenotazioni alberghiere,

Prenotazioni di biglietti aerei,

Servizi di transfer,

Servizi di noleggio auto,

Prenotazioni crociere e navi,

Servizi di consulenza per visti,

Altri servizi turistici

.

3. RICHIESTE DI CANCELLAZIONE

Le richieste di cancellazione della prenotazione devono essere inviate per iscritto all'indirizzo e-mail muhasebe@easypartner.com.tr.

Le comunicazioni effettuate telefonicamente potrebbero non essere considerate, da sole, come richiesta di cancellazione.

Affinché la richiesta di cancellazione possa essere presa in carico, è necessario trasmettere integralmente le informazioni e i documenti richiesti.

4. CONDIZIONI DI RIMBORSO

Le richieste di rimborso vengono valutate in base alla natura del servizio acquistato, alle condizioni di prenotazione e alle pratiche del relativo fornitore del servizio.

Nei casi in cui sia necessario effettuare un rimborso, il pagamento viene eseguito tenendo conto della normativa vigente e dei tempi di elaborazione degli enti di pagamento.

Qualora il fornitore del servizio applichi una trattenuta, l'importo del rimborso può essere calcolato tenendo conto di tali trattenute.

5. MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

Le richieste di modifica delle date di prenotazione, dei dati dei partecipanti o di altri dettagli del servizio vengono valutate nell'ambito della disponibilità e delle regole del relativo fornitore del servizio.

Qualora, a causa delle richieste di modifica, sorga un costo aggiuntivo, tale importo sarà a carico dell'Acquirente.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della Legge n. 6502 sulla Tutela dei Consumatori e del Regolamento sui Contratti a Distanza, non sussiste diritto di recesso per i servizi turistici quali alloggio, trasporto, noleggio auto, attività per il tempo libero e simili, che devono essere eseguiti in una data o in un periodo determinato.

Per i servizi acquistati in tale ambito, il diritto di recesso viene valutato in conformità alle disposizioni della normativa applicabile.

7. FORZA MAGGIORE

In caso di disastri naturali, guerra, epidemie, decisioni delle autorità competenti, interruzione dei trasporti, scioperi, atti di terrorismo o altri eventi di forza maggiore al di fuori del controllo delle parti, potrebbe essere necessario modificare, rinviare o cancellare il servizio.

In tali casi, si procederà in conformità alla normativa vigente e alle pratiche dei relativi fornitori di servizi.

8. FORNITORI DI SERVIZI TERZI

Ekotrend Tur collabora con compagnie aeree, hotel, società di transfer, società di noleggio auto, tour operator e altri fornitori di servizi per l'erogazione dei servizi.

Nelle operazioni di cancellazione, modifica e rimborso si terranno in considerazione anche le regole e le clausole contrattuali applicate dai relativi fornitori di servizi.

9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per le controversie che potrebbero derivare dal presente testo sono competenti i Comitati Arbitrali dei Consumatori e i Tribunali dei Consumatori ai sensi della Legge n. 6502 sulla Tutela dei Consumatori.

10. ENTRATA IN VIGORE

Gli utenti che effettuano una prenotazione o acquistano un servizio tramite il sito internet di Ekotrend Tur si considerano aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni di Cancellazione, Rimborso e Recesso.

Il presente testo entra in vigore dalla data di pubblicazione sul sito internet.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Ragione sociale: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Marchio: Ekotrend Tur

Indirizzo: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Telefono: +90 312 905 50 60

E-mail: muhasebe@easypartner.com.tr

Ufficio delle imposte: Seğmenler

Partita IVA: 3361124255

N. documento TÜRSAB: 16583

Sito web: https://ekotrendtur.com/tr