KETENTUAN PEMBATALAN, PENGEMBALIAN, DAN PENGUNDURAN DIRI

1. TUJUAN

Ketentuan Pembatalan, Pengembalian, dan Pengunduran Diri ini disusun untuk mengatur proses pembatalan, perubahan, pengembalian dana, dan pengunduran diri terkait layanan pariwisata yang disediakan oleh EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur").

Ketentuan dalam teks ini berlaku untuk seluruh proses pemesanan dan pembelian yang dilakukan melalui situs web.

2. RUANG LINGKUP

Teks ini;

Organisasi tur domestik dan internasional,

Layanan tur paket,

Reservasi hotel,

Reservasi tiket pesawat,

Layanan transfer,

Layanan penyewaan kendaraan,

Reservasi cruise dan kapal,

Layanan konsultasi visa,

Layanan pariwisata lainnya

mencakup.

3. PERMINTAAN PEMBATALAN

Permintaan pembatalan reservasi harus disampaikan secara tertulis ke alamat email muhasebe@easypartner.com.tr.

Pemberitahuan yang dilakukan melalui telepon secara sendiri mungkin tidak diterima sebagai permintaan pembatalan.

Agar permintaan pembatalan dapat diproses, informasi dan dokumen yang diperlukan harus disampaikan secara lengkap.

4. KETENTUAN PENGEMBALIAN

Permintaan pengembalian dana dievaluasi berdasarkan sifat layanan yang dibeli, syarat reservasi, dan kebijakan penyedia layanan terkait.

Dalam situasi yang memerlukan pengembalian dana, pembayaran dilakukan dengan mempertimbangkan peraturan yang berlaku dan waktu proses lembaga pembayaran.

Jika penyedia layanan menerapkan pemotongan, jumlah pengembalian dapat dihitung dengan mempertimbangkan pemotongan tersebut.

5. PERUBAHAN RESERVASI

Permintaan perubahan pada tanggal reservasi, informasi peserta, atau detail layanan lainnya dievaluasi dalam kerangka ketersediaan dan aturan penyedia layanan terkait.

Jika timbul biaya tambahan karena permintaan perubahan, jumlah tersebut ditanggung oleh Pembeli.

6. HAK PENGUNDURAN DIRI

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502 dan Peraturan Kontrak Jarak Jauh, tidak terdapat hak pengunduran diri untuk layanan akomodasi, transportasi, penyewaan kendaraan, kegiatan untuk pemanfaatan waktu luang, dan layanan pariwisata serupa yang harus dilaksanakan pada tanggal atau periode tertentu.

Pada layanan yang dibeli dalam cakupan ini, hak pengunduran diri dievaluasi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. KEADAAN MEMAKSA

Bencana alam, perang, wabah penyakit, keputusan otoritas resmi, terhentinya transportasi, pemogokan, tindakan terorisme, atau keadaan memaksa lainnya yang berada di luar kendali para pihak dapat mengharuskan perubahan, penundaan, atau pembatalan layanan.

Dalam situasi seperti itu, tindakan akan dilakukan sesuai dengan peraturan yang berlaku dan kebijakan penyedia layanan terkait.

8. PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGA

Ekotrend Tur bekerja sama dengan maskapai penerbangan, hotel, perusahaan transfer, perusahaan penyewaan kendaraan, operator tur, dan penyedia layanan lainnya dalam penyediaan layanan.

Dalam proses pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana, aturan dan ketentuan kontrak yang diterapkan oleh penyedia layanan terkait juga diperhitungkan.

9. PENYELESAIAN SENGKETA

Dalam sengketa yang timbul dari teks ini, Dewan Arbitrase Konsumen dan Pengadilan Konsumen yang berwenang berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502 berwenang.

10. BERLAKU

Pengguna yang melakukan reservasi atau membeli layanan melalui situs web Ekotrend Tur dianggap telah membaca, memahami, dan menerima Ketentuan Pembatalan, Pengembalian, dan Pengunduran Diri ini.

Teks ini berlaku sejak tanggal dipublikasikan di situs web.

INFORMASI KONTAK

Nama Dagang: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Merek: Ekotrend Tur

Alamat: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Telepon: +90 312 905 50 60

Email: muhasebe@easypartner.com.tr

Kantor Pajak: Seğmenler

No. Pajak: 3361124255

No. Dokumen TÜRSAB: 16583

Situs Web: https://ekotrendtur.com/tr