CONDICIONES DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y DESISTIMIENTO

1. OBJETIVO

Estas Condiciones de Cancelación, Reembolso y Desistimiento han sido elaboradas con el fin de regular los procesos de cancelación, modificación, reembolso y desistimiento relativos a los servicios turísticos ofrecidos por EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur").

Estas disposiciones se aplican en todas las reservas y compras realizadas a través del sitio web.

2. ÁMBITO

Este texto;

Organizaciones de tours nacionales e internacionales,

Servicios de viajes combinados,

Reservas de hotel,

Reservas de billetes de avión,

Servicios de transferencia,

Servicios de alquiler de vehículos,

Reservas de cruceros y barcos,

Servicios de asesoramiento de visados,

Otros servicios turísticos

abarca.

3. SOLICITUDES DE CANCELACIÓN

Las solicitudes de cancelación de reservas deben enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico muhasebe@easypartner.com.tr.

Las notificaciones realizadas por teléfono por sí solas pueden no ser aceptadas como solicitud de cancelación.

Para que la solicitud de cancelación pueda ser tramitada, la información y los documentos necesarios deben enviarse completos.

4. CONDICIONES DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso se evaluarán según la naturaleza del servicio adquirido, las condiciones de la reserva y las prácticas del proveedor de servicios correspondiente.

En los casos en que deba efectuarse un reembolso, el pago se realizará teniendo en cuenta la normativa vigente y los plazos de tramitación de las entidades de pago.

En caso de que el proveedor del servicio aplique una deducción, el importe del reembolso podrá calcularse teniendo en cuenta dichas deducciones.

5. MODIFICACIONES DE LA RESERVA

Las solicitudes de modificación de las fechas de reserva, la información de los participantes u otros detalles del servicio se evaluarán dentro del marco de la disponibilidad y las normas del proveedor de servicios correspondiente.

Si se genera un cargo adicional debido a las solicitudes de modificación, dicho importe será asumido por el Comprador.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento en los servicios turísticos de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, actividades de ocio y similares que deban prestarse en una fecha o período determinados.

En los servicios adquiridos dentro de este ámbito, el derecho de desistimiento se evaluará de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable.

7. FUERZA MAYOR

Debido a desastres naturales, guerra, epidemia, decisiones de las autoridades oficiales, interrupción del transporte, huelga, actos de terrorismo u otras causas de fuerza mayor fuera del control de las partes, puede ser necesario modificar, aplazar o cancelar el servicio.

En tales casos, se actuará de conformidad con la normativa vigente y las prácticas de los proveedores de servicios correspondientes.

8. PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS

Ekotrend Tur coopera con aerolíneas, hoteles, empresas de transfer, compañías de alquiler de vehículos, operadores turísticos y otros proveedores de servicios para la prestación de los servicios.

En los procesos de cancelación, modificación y reembolso, también se tendrán en cuenta las normas y condiciones contractuales aplicadas por los proveedores de servicios correspondientes.

9. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En las controversias que puedan surgir del presente texto, serán competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo dentro del ámbito de la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor.

10. ENTRADA EN VIGOR

Los usuarios que realicen reservas o compren servicios a través del sitio web de Ekotrend Tur se considerarán como si hubieran leído, comprendido y aceptado estas Condiciones de Cancelación, Reembolso y Desistimiento.

Este texto entra en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Razón Social: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Marca: Ekotrend Tur

Dirección: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

Teléfono: +90 312 905 50 60

Correo electrónico: muhasebe@easypartner.com.tr

Oficina de Impuestos: Seğmenler

N.º de Impuesto: 3361124255

N.º de Documento TÜRSAB: 16583

Sitio Web: https://ekotrendtur.com/tr