شروط الإلغاء والاسترداد والعدول

1. الغرض

تم إعداد شروط الإلغاء والاسترداد والعدول هذه لتنظيم عمليات الإلغاء والتعديل والاسترداد والعدول المتعلقة بخدمات السياحة المقدمة من قبل EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Ekotrend Tur").

تنطبق أحكام هذا النص على جميع عمليات الحجز والشراء التي تتم عبر الموقع الإلكتروني.

2. النطاق

يشمل هذا النص ما يلي:

تنظيم الجولات داخل البلاد وخارجها،

خدمات الرحلات السياحية الشاملة،

حجوزات الفنادق،

حجوزات تذاكر الطيران،

خدمات النقل،

خدمات تأجير السيارات،

حجوزات الرحلات البحرية والسفن،

خدمات الاستشارات الخاصة بالتأشيرات،

خدمات سياحية أخرى

.

3. طلبات الإلغاء

يجب إرسال طلبات إلغاء الحجز خطيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني muhasebe@easypartner.com.tr.

قد لا تُقبل الإخطارات التي تتم عبر الهاتف كطلب إلغاء بمفردها.

ولكي يتم قبول طلب الإلغاء، يجب إرسال المعلومات والوثائق المطلوبة كاملةً.

4. شروط الاسترداد

تُقيَّم طلبات الاسترداد وفقًا لطبيعة الخدمة المشتراة، وشروط الحجز، وممارسات مزود الخدمة المعني.

في الحالات التي يستلزم فيها الاسترداد، يتم السداد مع مراعاة التشريعات السارية والمدة الزمنية لمعالجة الجهات/الكيانات المعنية بالدفع.

في حال تطبيق خصم من قبل مزود الخدمة، يمكن حساب مبلغ الاسترداد مع مراعاة هذه الخصومات.

5. تعديلات الحجز

تُقيَّم طلبات التغيير في تواريخ الحجز أو معلومات المشاركين أو تفاصيل الخدمة الأخرى ضمن إطار مدى توفر القواعد وملاءمتها لدى مزود الخدمة المعني.

في حال ترتب رسوم إضافية بسبب طلبات التعديل، يتحملها المشتري.

6. حق العدول

وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، لا يوجد حق عدول في خدمات الإقامة والنقل وتأجير السيارات والأنشطة الموجهة لاستغلال وقت الفراغ وما شابهها من خدمات السياحة التي يجب تنفيذها في تاريخ أو فترة محددة.

وفي هذا السياق، تُقيَّم الخدمات المشتراة ضمن هذا النطاق وفقًا لأحكام التشريعات ذات الصلة.

7. القوة القاهرة

قد يلزم إجراء تعديل على الخدمة أو تأجيلها أو إلغاؤها بسبب الكوارث الطبيعية، والحرب، والأوبئة، وقرارات الجهات الرسمية، وتوقف وسائل النقل، والإضراب، والأعمال الإرهابية، أو غير ذلك من أسباب القوة القاهرة الخارجة عن سيطرة الأطراف.

في مثل هذه الحالات، سيتم اتخاذ الإجراءات وفقًا للتشريعات السارية وممارسات مزودي الخدمة المعنيين.

8. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة

تتعاون Ekotrend Tur في تقديم الخدمات مع شركات الطيران والفنادق وشركات النقل وشركات تأجير السيارات ومنظمي الرحلات ومزودي الخدمات الآخرين.

في عمليات الإلغاء والتعديل والاسترداد، تؤخذ أيضًا في الاعتبار القواعد والأحكام التعاقدية التي يطبقها مزودو الخدمات المعنيون.

9. تسوية النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا النص، تكون لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك المختصة بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 صلاحية الفصل فيها.

10. السريان

يُعد المستخدمون الذين يقومون بالحجز أو شراء الخدمات عبر موقع Ekotrend Tur الإلكتروني قد قرأوا وفهموا وقبلوا شروط الإلغاء والاسترداد والعدول هذه.

يبدأ سريان هذا النص اعتبارًا من تاريخ نشره على الموقع الإلكتروني.

معلومات الاتصال

الاسم التجاري: EP TAŞIMACILIK ORG. TUR. LOJ. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

العلامة التجارية: Ekotrend Tur

العنوان: One Tower Business Club Oran Mah. Kudüs Cad. No: 6/1/15 Kat:1 Çankaya / Ankara

الهاتف: +90 312 905 50 60

البريد الإلكتروني: muhasebe@easypartner.com.tr

دائرة الضرائب: Seğmenler

الرقم الضريبي: 3361124255

رقم وثيقة TÜRSAB: 16583

الموقع الإلكتروني: https://ekotrendtur.com/tr