Acentemiz är en mellanhand mellan passagerare och flygbolag och omfattas av Haag-protokollet från 28.09.1955. Det kan finnas förseningar vid reguljära och charterflyg, eller så kan flygtiderna ändras före resan. Våra passagerare har köpt turen med vetskap om och accepterar att flyginformationen kan ändras. Acentemiz ansvarar inte för förändringar i inrikesanslutande flyg om gästerna inte bekräftar flygtiderna och ruttn. För gruppbiljetter gäller flygbolagets regler, vilket innebär att om utresan inte används kan returen inte heller användas. Priserna är angivna baserat på transportkostnader den 01.01.2011, och eventuella ökningar fram till avresedatumet kommer att överföras proportionellt. Acentemiz förbehåller sig rätten att avboka turer eller ändra datum med förvarning till sina gäster. Vid otillräckligt antal deltagare har vi rätt att avboka resan med förvarning. Vid avbokning måste Acentemiz informera direkt. Ingen rätt till ersättning finns på grund av rättsliga processer. Barnpriser gäller om de bor som tredje person i ett rum med två vuxna. I ett trebäddsrum är den tredje sängen en extrabädd som är utfällbar och inte av samma komfort som de andra två sängarna. Om det i turprogrammet anges kategori utan specifika hotellnamn, kommer hotellen att meddelas senast 48 timmar före avresan. Acentemiz förbehåller sig rätten att ändra hotellnamn under förutsättning att stjärnklassificeringen förblir densamma. Vid sena ankomster, baserat på flygtider, genomförs panoramatours i staden följande dag. Turer kan ändras av guiden av olika skäl till andra dagar än vad som angivits i programmet. Panoramatourer är korta turer på högst 2-3 timmar och inkluderar inte inträdesbiljetter till museer eller sevärdheter. Acentemiz ansvarar inte för att dessa turer inte kan genomföras på grund av begränsningar från lokala myndigheter eller väderförhållanden. Några turer kan utföras med kollektivtrafik eller till fots där biltrafik är förbjuden. Extraturer arrangeras av lokala agenter med ett minimikrav på 20 deltagare. Om det inte finns tillräckligt antal deltagare kan turen avbokas eller kostnader, innehåll och transportmedel kan variera beroende på deltagarantal. Dagar och timmar för turer kan ändras av guiden baserat på öppettider för museer och väderförhållanden. Deltagande i extraturer är frivilligt. Passagerare som inte vill delta i extraturer anses ha godtagit att vänta på en rastplats längs vägen. De passagerarna kommer att lämnas av vid rastplatsen före turens början och hämtas efter turens avslut. För att undvika problem vid utresepass och inträde bör ditt pass vara giltigt i 6 månader efter resans slut. Gäster med T.C. grönt pass bör förnya sina pass om utfärdandedatumet är äldre än 10 år. Annars kan de nekas inträde i det besökta landet och/eller flygbolaget kan neka att genomföra flygningar från Turkiet. I sådana situationer ligger ansvaret på passageraren. Acentemiz fungerar endast som mellanhand mellan konsulatet och våra kunder och har inget ansvar om visum inte godkänns eller inte når fram på olika skäl och ger inte rätt till ersättning. Oavsett när en avbokning sker återbetalas inte visum- och försäkringsavgifter. Visum måste erhållas från det första landet som besöks eller det land där vi stannar längst. Acentemiz kan absolut inte hållas ansvarig om passpolisen nekar inträde. Att ha ett visum innebär inte automatiskt att man får inträde; passpolisen har befogenhet att neka inträde. Detta ansvar ligger hos passageraren. Pass som är trasiga, slitna, blöta och/eller har liknande skador måste förnyas för att undvika problem vid gränsen; om passet är ett som kräver visum måste visumet finnas på det nya passet. Annars ligger ansvaret på passageraren. Gäster under 18 år som reser ensamma eller endast med en av sina föräldrar kan bli ombedda att visa en gemensam tillståndsdeklaration vid in- och utresa, så det rekommenderas att de och deras föräldrar är medvetna om detta. Acentemiz anser att personer som registrerat sig för programmet har läst och godkänt dessa villkor.