• THY redovni letovi za Istanbul – Madrid i povratak iz Barcelone – Istanbul, ekonomska klasa avionskih karata
• Aerodromske takse
• 2 noćenja sa doručkom u Madridu i 2 noćenja sa doručkom u Barseloni
• Transferi privatnim vozilom od aerodroma do hotela i nazad
• Panoramski gradski izleti
• Usluge vodiča na turskom jeziku

• Troškovi izlaska iz zemlje
• Schengen viza
• Putno zdravstveno osiguranje
• Lični troškovi
• Gradske takse koje se plaćaju u hotelu
• Ekstra ture
• Napojnica za vozača

Acentemiz je posrednik između putnika i aviokompanije, te se podliježe Protokolu iz Haga od 28.09.1955. godine. Postoji rizik od kašnjenja na redovnim i posebnim letovima ili satnice se mogu promeniti pre postojećeg putovanja i leta. Naši putnici su kupili turu s znanjem i prihvatanjem mogućnosti promene detalja leta. Naša agencija ne snosi odgovornost za promene u unutrašnjim letovima putnika koji ne potvrde časove leta i rutu. Za grupne karte važi pravilo aviokompanije, a prema pravilu grupne karte, ako se ne iskoristi let odlaska, ne može se koristiti ni let povratka. Cene su date u skladu s troškovima prevoza na dan 01.01.2011. godine, a eventualna povećanja do datuma putovanja bit će u potpunosti odrazena. Naša agencija zadržava pravo otkazivanja ture/menjanja datuma uz obavezu obaveštavanja svojih gostiju. U programima gde ne postoji dovoljan broj sudionika, naša agencija zadržava pravo da otkaže turu uz prethodnu obavest. U slučaju otkazivanja ture, naša agencija je obavezna da obavesti o otkazivanju lično. S obzirom na pravne procese, ne postoji pravo na naknadu štete. Cene za decu primenjuju se kada se deca nalaze kao treća osoba u sobi sa dva odrasla. U trokrevetnoj sobi; treći krevet je dodatni krevet koji je u obliku rasklopivog kreveta i nema isti standard udobnosti kao preostala dva kreveta. U programima ture, ako se bez imenovanja navodi samo informacija o kategoriji, i/ili ako su dostupne opcije za istu destinaciju, hoteli će biti saopšteni 48 sati pre početka ture. Naša agencija zadržava pravo da menja nazive hotela uz zadržavanje iste starosne kategorije. U zavisnosti od vremena leta, panoramski gradski obilazak se može odložiti za sledeći dan u slučaju kasnog dolaska. Obilazak navedenih destinacija u programima može se, iz bilo kojeg razloga, izvršiti na druge dane ili u druge dane prema odluci vodiča. Panoramski gradski obilazak koji je uključen u paketu druge ture, predstavlja opšti obilazak gradova uz vođenje iz vozila bez ulaznica za muzeje i arheološka nalazišta, a traje 2-3 sata. Panoramski obilazak, uključujući i druge ture u programu, ne može se realizovati u slučaju kada lokalne vlasti ne dozvole ulazak ili zbog zatvorenih puteva ili bilo kakvih održanih događanja, a takođe ni u slučaju nepovoljnih vremenskih uslova, a naša agencija ne snosi odgovornost za neizvršenje takvih tura. Neki obilasku mogu se realizovati putem javnog prevoza ili pešačenja na mestima gde je ulazak automobilom zabranjen, ukoliko je to moguće. Ekstra ture organizuje lokalna agencija uz minimum od 20 učesnika. U slučaju nedovoljnog broja prisutnih, ture se ne mogu realizovati ili se cena, sadržaj i korišćeni prevoz mogu menjati u zavisnosti od broja učesnika. Takođe, dani i sati tura mogu se menjati prema radnom vremenu muzeja i arheoloških nalazišta i vremenskim uslovima prema odluci vodiča. Ekstra ture su opcione i nisu obavezne. Putnici koji ne žele da učestvuju u organizovanim ekstra turama smatraju se saglasnim da čekaju u dostupnom odmorištu na putu. Ovi putnici će biti ostavljeni u odmorištu pre početka ekstra ture i biće preuzeti na mestu gde su ostavljeni nakon završetka ture. Kako bi izbegli probleme prilikom izlaska iz zemlje ili ulaska, vaša putovnica mora imati rok važenja od 6 meseci nakon završetka putovanja. Putnici sa T.C. zelenom putovnicom, koji putuju, su obavezni da obnove svoje putovnice ako je datum izdavanja stariji od 10 godina; u suprotnom, mogu biti odbijeni ulazak u zemlju ili im može biti onemogućen let od strane aviokompanije iz Turske. U tom slučaju, odgovornost snosi putnik. Naša agencija deluje samo kao posrednik između klijenata i konzulat, a ne snosi odgovornost za odbijanje vize iz bilo kog razloga, kao i za kašnjenje. U slučaju otkazivanja na bilo koji način, troškovi vize i osiguranja se ne vraćaju. Vizu je potrebno dobiti u zemlji koja je prva destinacija za ulaz ili zemlji sa najdužim boravkom. U suprotnom, naša agencija ne snosi odgovornost za odbijanje ulaska putnicima na granici. Imajući vizu ne garantuje ulazak u zemlju, po ovlašćenju granične policije, koja ima pravo da vas ne pusti u zemlju. Naša agencija ne snosi odgovornost za ovu situaciju, odgovornost snosi putnik. Radi izbegavanja problema na granici zbog oštećenih, zaprljanih ili sličnih putovnica, važno je obnoviti navedene putovnice, kao i da se viza za zemlje koje zahtevaju vizu za građane T.C. mora nalaziti u novoj putovnici. U suprotnom, odgovornost snosi putnik. Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili u prisustvu samo jednog od roditelja treba da budu svesni mogućnosti da će im biti zatražena dokumentacija kojom se potvrđuje zajednički pristanak oba roditelja na granici; stoga preporučujemo roditeljima i putnicima mlađim od 18 godina da budu posebno pažljivi. Naša agencija smatra da su se osobe koje su se prijavile za putničke programe upoznale sa ovim pravilima i prihvatile ih.