• Bilete de avion în clasa economică pentru zborul regulat THY İstanbul – Madrid dus/Barcelona – İstanbul întors
• Taxele aeroportuare
• Cazare cu mic dejun pentru 2 nopți în Madrid și 2 nopți în Barcelona
• Transferuri cu mașina privată de la aeroport la hotel și de la hotel la aeroport
• Tururi panoramice ale orașului
• Servicii de ghidare în limba turcă

• Taxa de ieșire din țară
• Viza Schengen
• Asigurare de sănătate pentru călătorie
• Cheltuieli personale
• Impozitele pe oraș plătite la hotel
• Tururi suplimentare
• Bacsisul pentru șofer

Acentemiz este un agent de turism între pasagerii de zbor și compania aeriană și este supus Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscuri de întârziere în zborurile regulate și în cele speciale, iar orele pot varia înainte de călătorie. Pasagerii noștri au cumpărat excursia acceptând faptul că detaliile zborului pot fi modificate. Agenția noastră nu este responsabilă pentru schimbările apărute în zborurile interne de legătură în cazul în care oaspeții nu confirmă orele și parcursul zborului. La biletele de grup se aplică regulile companiei aeriene, iar, în conformitate cu regula biletului de grup, dacă zborul de plecare nu poate fi utilizat, nici zborul de întoarcere nu poate fi utilizat. Prețurile sunt stabilite pe baza tarifelor de transport din 01.01.2011, iar eventualele creșteri până la data plecării vor fi reflectate proporțional. Agenția noastră își rezervă dreptul de a anula excursia / de a schimba data, cu condiția de a informa oaspeții. În cazurile în care numărul de participanți la programe este insuficient, agenția noastră își rezervă dreptul de a anula excursia cu preaviz. În cazul anulării excursiei, agenția noastră este obligată să comunice personal anularea. Deoarece este un proces legal, nu există drept la despăgubire. Prețurile pentru copii se aplică în cazul în care aceștia se cazază ca a treia persoană în aceeași cameră cu 2 adulți. În cameră cu trei paturi, al treilea pat este un pat suplimentar, de tip pliant, și nu are același confort ca celelalte două paturi. În situațiile în care în programul excursiei sunt date informații doar despre categoria hotelului, fără a se menționa numele hotelului, acesta va fi comunicat cu 48 de ore înainte de data plecării. Agenția noastră își rezervă dreptul de a schimba numele hotelului, menținând aceeași categorie de stele. În funcție de ora de zbor, turul panoramic de introducere a orașului va fi efectuat în ziua următoare în cazul sosirilor târzii. Excursiile indicate în programe pot fi desfășurate în alte zile decât cele specificate, la discreția ghidului din motive ce țin de organizare. Turele panoramice incluse în pachetul de tur sunt tururi destinate prezentării generale a orașelor, desfășurate prin vehicul cu comentarii din partea ghidului, care nu includ intrările în muzee sau situri arheologice, având o durată de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice, împreună cu celelalte tururi menționate în program, nu pot fi realizate în cazul în care autoritățile locale nu permit vizitarea sau accesul din diverse motive precum drumuri închise sau condiții meteorologice nefavorabile. De asemenea, agenția noastră nu își asumă responsabilitatea în cazul în care turneul devine imposibil din motive meteorologice. Unele excursii pot fi realizate, în funcție de posibilități, cu transport în comun sau pe jos, în locații unde nu se poate ajunge cu vehiculul. Tururile extra sunt organizate de agenția locală de servicii, cu un număr minim de 20 de participanți. În cazul în care nu se atinge numărul necesar, excursiile nu se pot desfășura sau prețurile pentru excursiile suplimentare, conținutul și vehiculul utilizat pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele excursiilor pot fi modificate de către ghid, în funcție de deschiderea sau închiderea muzeelor, siturilor și condițiile meteorologice. Excursiile suplimentare depind de dorința participanților și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la excursiile suplimentare planificate pe parcursul turului, își asumă obligația de a aștepta într-o unitate de odihnă pe traseu. Acești pasageri sunt lăsați la unitatea de odihnă înainte de începerea excursiei suplimentare și sunt preluați după finalizarea turului de la punctul de unde au fost lăsați. Pentru a evita probleme în timpul ieșirilor și intrărilor internaționale, pașaportul dumneavoastră trebuie să fie valabil încă 6 luni de la data finalizării călătoriei. Oaspeții care călătoresc cu pașaport verde T.C. trebuie să-și reînnoiască pașaportul dacă data emiterii este mai veche de 10 ani, altfel nu vor putea fi acceptați în țara pe care o vizitează sau compania aeriană din Turcia nu le va permite zborul. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine pasagerului. Agenția noastră are rolul de intermediar între clienții noștri și consulat; astfel, nu avem nicio responsabilitate în cazul în care viza nu este aprobată sau nu se primește la timp și nu există drept la compensație. Fie când se va întâmpla, în cazul anulării, taxele de viză și de asigurare nu se returnează. Viza trebuie obținută din țara de destinație în care se face prima intrare în cursul excursiei sau din țara în care se va sta cel mai mult. În caz contrar, agenția noastră nu este responsabilă de neacceptarea în țară de către poliția de frontieră. A avea viza nu garantează acceptul de intrare în țară; poliția de frontieră are autoritatea de a refuza accesul. Agenția noastră nu își asumă responsabilitatea, iar responsabilitatea revine pasagerului. Pentru a evita probleme la poarta de frontieră a țării vizitate, pașapoartele deteriorate, uzate, umede sau având alte daune trebuie reînnoite, iar, dacă țara vizitată solicită viză cetățenilor T.C., viza trebuie să fie pe noul pașaport. În caz contrar, responsabilitatea revine pasagerului. Oaspeții sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar cu unul dintre părinți trebuie să fie conștienți de necesitatea unei documentații care dovedește consimțământul comun al ambilor părinți, atunci când trec granițele. Agenția noastră consideră că persoanele înscrise în programul de tur au citit și acceptat aceste clauze.