• Passagem de ida e volta em classe econômica com a Turkish Airlines de Istambul (IST) – Colônia (CGN) // Basileia (BSL) - Istambul (IST)
• Impostos de aeroporto
• Acomodações em hotel 4* por 4 noites com café da manhã
• Transferências aeroporto-hotel-aeroporto
• Todas as transferências em ônibus especial
• Serviços de guia profissional em turco e assistência
• Impostos de hotel e turismo (25-30 Euros)
• Seguro de responsabilidade profissional obrigatório pela TURSAB
• Seguro de viagem e saúde (aplica-se um suplemento para maiores de 65 anos)
• Tour pela cidade de Frankfurt
• Tour pela cidade de Colônia
• Tour pela cidade de Estrasburgo
• Tour em Koblenz
• Tour pelos Mercados de Natal em Würzburg & Rothenburg
• Visita às Maravilhas da Alsácia: Colmar & Estrasburgo

• Taxa de visto e taxa de serviços
• Taxa de saída para o exterior
• Exceto tipos de motorista e gorjetas
• Almoços e jantares
• Todas as despesas pessoais e extras do hotel
• Passeios/atividades opcionais
• Entradas em museus e locais históricos não mencionados nos serviços incluídos

Acentemiz é um intermediário entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeito ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charters, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo. Nossos passageiros compraram o pacote sabendo e aceitando que os detalhes do voo podem ser alterados. Nossa agência não se responsabiliza por alterações nas conexões de voos internos de passageiros que não confirmaram os horários e o trajeto dos voos. Nas passagens de grupo, a regra da companhia aérea é válida e, se o voo de ida não for utilizado, o voo de retorno também não poderá ser utilizado. Os preços são fornecidos com base nas tarifas de transporte em 01.01.2011 e quaisquer aumentos até a data de partida serão refletidos na mesma proporção. Nossa agência reserva-se o direito de cancelar a viagem ou alterar a data, desde que informe os hóspedes. Em programas com número insuficiente de participantes, o direito de cancelar a viagem é mantido pela agência, com aviso prévio. Em caso de cancelamento da viagem, nossa agência deve notificar pessoalmente o cancelamento. Como é um processo legal, não há direito à indenização. Preços infantis são aplicáveis se a criança estiver hospedada como a terceira pessoa no mesmo quarto que 2 adultos. Em um quarto triplo, a terceira cama é uma cama adicional, sendo um sofá-cama, portanto, não possui o mesmo conforto que as outras duas camas. Quando informações sobre o hotel são fornecidas apenas como categoria e/ou se há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) informado(s) 48 horas antes do início da viagem. Nossa agência reserva-se o direito de alterar os nomes dos hotéis, desde que a categoria de estrelas permaneça a mesma. Dependendo do horário do voo, passeios panorâmicos pela cidade podem ser realizados no dia seguinte em caso de chegada tardia. Os passeios indicados nos programas podem ser realizados em dias diferentes, a critério do guia. Os passeios panorâmicos incluídos no pacote da viagem são tours de apresentação geral da cidade, feitos de forma panorâmica com narração do guia, sem incluir entradas para museus e sítios históricos, com duração máxima de 2-3 horas. Nossa agência não se responsabiliza se os passeios não puderem ser realizados devido a proibições locais, estradas fechadas por qualquer motivo ou se as condições climáticas tornarem impossível a realização dos tours. Alguns passeios podem ser feitos por transporte público ou a pé onde houver ruas fechadas ou locais onde a entrada de veículos não é permitida, conforme possível. Os passeios extras são organizados pela agência local a que nosso serviço recorre, com uma condição mínima de 20 participantes. Se não houver número suficiente, os passeios não poderão ser realizados ou os preços, conteúdos e o meio de transporte dos passeios extras poderão variar conforme o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos tours podem ser alterados pelo guia em função da situação de abertura/fechamento de museus e sítios visitados e das condições climáticas. Os passeios extras são opcionais e não obrigatórios. Passageiros que não desejam participar de passeios extras organizados durante a viagem aceitam esperar em uma área de descanso disponível ao longo do caminho. Esses passageiros serão deixados na área de descanso até o término do passeio e serão buscados no local onde foram deixados. Para evitar problemas em suas saídas e entradas no exterior, seu passaporte deve ter uma validade mínima de 6 meses a partir da data de término da viagem. Passageiros que viajam com passaporte verde da República da Turquia, se a data de emissão do passaporte for anterior a 10 anos, devem renová-lo. Caso contrário, podem não ser aceitos no país de destino e/ou a companhia aérea pode não realizar seus voos do Turquía. Nessa situação, a responsabilidade recai sobre o passageiro. Nossa agência atua apenas como intermediária entre a consulada e nossos clientes, não tendo nenhuma responsabilidade em caso de negação ou atraso da aprovação do visto, não resultando em direito a indenização. Em caso de cancelamento, as taxas de visto e seguro não são reembolsáveis. O visto deve ser solicitado no país de primeiro ingresso da viagem ou no país em que se fará a maior estadia. Caso contrário, nossa agência não é de forma alguma responsável pela entrada no país devido a exigências da polícia de imigração. Ter um visto não garante a entrada no país, pois a polícia de imigração tem a autoridade de recusar a entrada. Nossa agência não se responsabiliza por essa situação, a responsabilidade recai sobre o passageiro. Para não ter problemas na fronteira do país que será visitado, passaportes rasgados, danificados, molhados e/ou semelhantes, devem ser renovados e, se o país exigir visto para cidadãos da República da Turquia, o visto deve constar no novo passaporte. Caso contrário, a responsabilidade recai sobre o passageiro. Para passageiros menores de 18 anos que viajam sozinhos ou apenas com um dos pais, recomenda-se que apresentem um documento que comprove a autorização mútua dos pais, pois o oficial de imigração pode solicitar esse documento na entrada ou saída do país. Nossa agência considera que as pessoas que se registraram para os programas de viagem leram e aceitaram estas cláusulas.