• Bilet lotniczy w klasie ekonomicznej w obie strony z Turkish Airlines na trasie Istanbul (IST) – Kolonia (CGN) // Bazylea (BSL) - Istanbul (IST)
• Podatki lotniskowe
• Zakwaterowanie w hotelach 4* na 4 noce z śniadaniem
• Transfery z lotniska do hotelu i z powrotem
• Wszystkie transfery luksusowym autobusem
• Profesjonalna polskojęzyczna obsługa i przewodnictwo
• Opłaty za hotel i podatki turystyczne (25-30 Euro)
• Obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej TURSAB
• Ubezpieczenie podróżne i zdrowotne (dla osób powyżej 65. roku życia obowiązują dodatkowe zasady)
• Wycieczka po Frankfurcie
• Wycieczka po Kolonii
• Wycieczka po Strasburgu
• Wycieczka do Koblenz
• Wycieczka na jarmarki bożonarodzeniowe w Würzburgu i Rothenburgu
• Zjazd do Colmaru i Strasburga - cuda Alzacji

• Opłata wizowa i opłata serwisowa
• Opłata za wyjazd za granicę
• Typy kierowców i napiwki są wyłączone
• Obiady i kolacje
• Wszelkie wydatki osobiste i dodatki hotelowe
• Opcjonalne wycieczki/akty
• Wstępy do muzeów i miejsc historycznych, które nie są wymienione w cenie usługi

Acentemiz jest pośrednikiem pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem i podlega Protokółowi Haskiemu z dnia 28.09.1955. W przypadku lotów regularnych i czarterowych może wystąpić ryzyko opóźnień, a godziny lotów mogą ulec zmianie przed istniejącą podróżą. Nasi pasażerowie dokonali zakupu wycieczki, wiedząc i akceptując możliwość zmian w szczegółach lotu. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w wewnętrznych połączeniach lotniczych, jeśli pasażerowie nie potwierdzą godzin lotów i tras. W przypadku biletów grupowych obowiązują zasady przewoźnika lotniczego, zgodnie z którymi, jeśli nie wykorzysta się lotu w jedną stronę, nie można również skorzystać z lotu powrotnego. Ceny są podane na podstawie stawek przewozowych obowiązujących na dzień 01.01.2011 i wszelkie podwyżki przed datą wyjazdu będą proporcjonalnie odzwierciedlone. Acentemiz zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki lub zmiany daty, informując o tym swoich gości. W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Acentemiz zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki po uprzednim powiadomieniu. W przypadku anulowania wycieczki Acentemiz jest zobowiązana do osobistego powiadomienia o tym. Z uwagi na przepisy prawne, nie przysługuje prawo do odszkodowania. Ceny dla dzieci są stosowane, gdy podróżują z 2 dorosłymi w tym samym pokoju jako trzecia osoba. W trzyosobowych pokojach trzecie łóżko jest łóżkiem dodatkowym, które ma formę rozkładanego łóżka i nie jest tak komfortowe jak pozostałe dwa łóżka. W przypadku, gdy program wycieczki podaje jedynie informację o kategorii bez wskazywania szczegółowych nazw hoteli i/lub gdy są dostępne opcje dla tej samej destynacji, hotele zostaną Państwu zakomunikowane 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki. Acentemiz zastrzega sobie prawo do zmiany nazw hoteli, pod warunkiem że ich standard (kategoria gwiazdkowa) pozostanie taki sam. W zależności od godziny przylotu, panoramiczna wycieczka po mieście odbywa się następnego dnia w przypadku późnych przylotów. Zwiedzanie, które jest указane w programie, może odbyć się w innym dniu lub w innym czasie, według uznania przewodnika z jakiegokolwiek powodu. Panoramiczne wycieczki po miastach, które są organizowane w ramach pakietu wycieczkowego, są przeznaczone do ogólnej prezentacji miast i trwają maksymalnie 2-3 godziny, nie obejmują wstępu do muzeów i miejsc historycznych. Acentemiz nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie tych wycieczek z powodu braku zgody lokalnych władz na wstęp lub zamknięcia dróg z innych powodów. Wycieczki mogą być również organizowane transportem publicznym lub pieszo w przypadku miejsc, do których nie ma dostępu dla pojazdów. Dodatkowe wycieczki organizowane są przez lokalnego dostawcę usług z minimalnym wymogiem 20 uczestników. W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, wycieczki mogą nie zostać zrealizowane, a ceny, treść lub środki transportu mogą się zmieniać w zależności od liczby uczestników. Dni i godziny wycieczek mogą zostać zmienione przez przewodnika ze względu na otwartość/zamknięcie muzeów i miejsc historycznych oraz warunki pogodowe. Dodatkowe wycieczki są dobrowolne i nie są obowiązkowe. Pasażerowie, którzy nie chcą brać udziału w dodatkowych wycieczkach, są zobowiązani do akceptacji pozostania w dostępnym punkcie odpoczynku podczas trasy. Tacy pasażerowie mogą zostać zostawieni w punkcie odpoczynku przed rozpoczęciem dodatkowej wycieczki i zostaną odebrani z tego samego miejsca po zakończeniu wycieczki. Aby uniknąć problemów podczas wyjazdów za granicę oraz przy przyjeździe, ważne jest, aby paszport był ważny przez co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu podróży. Goście podróżujący na zielonym paszporcie T.C. powinni zaktualizować swoje paszporty, jeśli data ich wydania przekracza 10 lat; w przeciwnym razie, mogą zostać odmówieni wjazdu do kraju lub ich loty mogą nie zostać zrealizowane przez linię lotniczą. W tej sytuacji odpowiedzialność spoczywa na pasażerze. Acentemiz działa jedynie jako pośrednik między konsulatem a naszymi klientami, nie ponosząc żadnej odpowiedzialności za sytuacje, w których wiza nie zostanie zatwierdzona lub nie dotrze na czas, co nie prowadzi do prawa do odszkodowania. Bez względu na okoliczności, w przypadku anulowania, opłaty za wizy i ubezpieczenia nie są zwracane. Wizy powinny być uzyskiwane w kraju wjazdu, w którym ma miejsce pierwsza wizyta lub w kraju, w którym będzie się przebywało najdłużej. W przeciwnym razie, agencja nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu przez funkcjonariuszy paszportowych kraju. Posiadanie wizy nie oznacza, że można wjechać do kraju, ponieważ funkcjonariusz paszportowy ma prawo odmówić wjazdu. Acentemiz nie ponosi odpowiedzialności w tym przypadku; odpowiedzialność spoczywa na pasażerze. Uszkodzone, podarte lub wilgotne paszporty mogą spowodować problemy z przejściem przez granicę w kraju docelowym; dlatego zaleca się ich odnowienie, a w przypadku krajów wymagających wizy dla obywateli T.C., nowa wiza powinna być umieszczona w nowym paszporcie. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze. W przypadku pasażerów poniżej 18 roku życia, którzy podróżują sami lub tylko z jednym z rodziców, istnieje możliwość, że funkcjonariusze policji mogą poprosić o dokument potwierdzający zgodę obu rodziców na wyjazd; zachęcamy do szczególnej dbałości o ten aspekt. Acentemiz traktuje osoby, które zarejestrowały się na program wycieczki, jako osoby, które przeczytały i zaakceptowały te warunki.