Acentemiz is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier en valt onder het Protocol van Den Haag van 28.09.1955. Bij reguliere en speciale vluchten kan er een vertragingrisico zijn of kunnen de tijden voor de huidige reis en vlucht vóór de vertrektijd veranderen. Onze reizigers hebben de tour gekocht met de wetenschap dat de vluchtgegevens kunnen wijzigen en accepteren dit. Onze agentschap is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de verbindingen van binnenlandse aansluitingsvluchten voor gasten die de vluchturen en routes niet hebben bevestigd. Voor groepsboekingen geldt de luchtvaartmaatschappijregel en volgens de groepsboekingregel kan de retourvlucht niet gebruikt worden als de heen vlucht niet wordt gebruikt. De prijzen zijn gebaseerd op de transporttarieven van 01.01.2011 en eventuele prijsstijgingen tot de vertrekdatum worden proportioneel doorberekend. Onze agentschap behoudt zich het recht voor om de tour te annuleren of de datum te wijzigen, mits onze gasten hiervan op de hoogte worden gesteld. In het geval van onvoldoende deelname aan programma's, behoudt onze agentschap zich het recht voor om de tour te annuleren met voorafgaande kennisgeving. In het geval van annulering van de tour is onze agentschap verplicht om dit persoonlijk mee te delen. Er is geen recht op schadevergoeding aangezien het een wettelijke procedure betreft. Kindertarieven zijn van toepassing wanneer zij met 2 volwassenen in dezelfde kamer als de 3e persoon verblijven. In een Driepersoonskamer is het 3e bed een extra bed dat als opklapbed functioneert en niet hetzelfde comfort heeft als de andere 2 bedden. In gevallen waarin in het tourprogramma alleen categorie-informatie wordt gegeven zonder namen te vermelden en / of als er opties zijn voor dezelfde bestemming, zullen de hotels 48 uur voor de reisbeweging aan u worden bekendgemaakt. Onze agentschap behoudt zich het recht voor om de hotelnamen te wijzigen, mits de stercategorie gelijk blijft. Afhankelijk van de vluchtijd worden panoramische stadsintroduktouren bij aankomst, indien laat, de volgende dag uitgevoerd. De in het programma aangegeven excursies kunnen om welke reden dan ook volgens het beleid van de gids op een andere dag worden uitgevoerd dan de aangegeven dagen. De panoramische stadsrondleidingen, die zijn ingericht voor een algemene introductie van de steden, zijn tours die maximaal 2-3 uur duren en geen toegang tot musea of historische plekken omvatten met een gids in de voertuigen. In het geval dat de panoramische tours en andere tourprogramma's, met name vanwege lokale autoriteiten die het bezoeken ervan niet toestaan of vanwege gesloten wegen om andere redenen, niet kunnen worden uitgevoerd, of wanneer het onmogelijk is om de tour te organiseren vanwege weersomstandigheden, is onze agentschap niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen worden uitgevoerd middels openbaar vervoer of te voet in gebieden waar geen toegang is voor voertuigen of er zijn gesloten wegen, voor zover mogelijk. Extra tours worden georganiseerd door het lokale agentschap waar we diensten van afnemen, met een minimum van 20 deelnemers. Indien er onvoldoende deelname is, kunnen de tours niet worden uitgevoerd of kunnen de prijzen, inhoud en voertuigen voor extra rondleidingen verschillen afhankelijk van het aantal deelnemers. Bovendien kunnen de dagen en tijden van de tours door de gids worden gewijzigd op basis van de open- en sluitstatus van musea en historische plekken op de te bezoeken locaties en de weersomstandigheden. Deelname aan extra tours is optioneel en niet verplicht. Reizigers die geen belangstelling hebben om deel te nemen aan extra tours, worden verondersteld akkoord te gaan met het wachten in een beschikbaar rustpunt langs de weg. Deze reizigers worden naar het rustpunt aan de weg gebracht voordat de extra tour begint en worden na afloop van de tour op dezelfde plek opgehaald. Om problemen bij je buitenlandse uitgangen en binnenkomsten te voorkomen, moet je paspoort een geldigheidsduur van 6 maanden hebben vanaf het moment dat de reis eindigt. Gasten die reizen met een T.C. groen paspoort moeten hun paspoort vernieuwen indien de uitgiftedatum meer dan 10 jaar oud is; anders kunnen ze mogelijk niet worden toegelaten tot het land en / of hun vluchten door de luchtvaartmaatschappij vanuit Turkije kunnen niet worden uitgevoerd. In dat geval rust de verantwoordelijkheid bij de reiziger. Onze agentschap fungeert alleen als tussenpersoon tussen de klanten en het consulaat en is niet verantwoordelijk voor eventuele situaties waarin de visumaanvraag om welke reden dan ook niet wordt goedgekeurd of niet op tijd is, en dit leidt niet tot een schadevergoeding. Ongeacht wanneer het plaatsvindt, worden de visum- en verzekeringskosten niet terugbetaald in het geval van annulering. Het visum moet worden verkregen van het land waar het eerste binnenkomst voor de tour plaatsvindt of het land waar de meeste overnachtingen plaatsvinden. In andere gevallen is onze agentschap absoluut niet verantwoordelijk voor het niet toelaten door de paspoortpolitie bij de grensovergang. Het hebben van een visum betekent niet dat je het land in mag, de paspoortpolitie heeft het recht om je niet binnen te laten. Onze agentschap is niet verantwoordelijk voor deze situatie, de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger. Om te voorkomen dat reizigers problemen ondervinden bij de grensovergang met douanepolitie vanwege gescheurde, beschadigde, natte of vergelijkbare paspoorten; moeten genoemde paspoorten worden vernieuwd en als het betreft een land dat een visum vereist voor T.C. burgers, moet het relevante visum op het nieuwe paspoort staan. In het andere geval rust de verantwoordelijkheid bij de reiziger. Gasten onder de 18 jaar moeten, wanneer zij alleen of slechts met één van hun ouders reizen, rekening houden met het mogelijke vereiste van een document dat het gezamenlijke toezicht van de ouders aantoont bij het binnenkomen en verlaten van het land. Wij raden onze gasten onder de 18 jaar en hun ouders aan om hierop te letten. Onze agentschap neemt aan dat personen die zich hebben ingeschreven voor de reisprogramma's deze bepalingen hebben gelezen en geaccepteerd.