Acentemiz è un intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea e rientra nel Protocollo dell'Aia del 28.09.1955. Esiste un rischio di ritardo nei voli programmati e speciali, oppure gli orari potrebbero subire modifiche prima del viaggio e del volo. I nostri passeggeri hanno acquistato il tour consapevoli e accettando che i dettagli del volo possano cambiare. L'agenzia non è responsabile per le modifiche subite dai voli di collegamento nazionali se i clienti non confermano gli orari e l'itinerario del volo. Per i biglietti di gruppo, si applicano le regole della compagnia aerea; se il volo di andata non viene utilizzato, il volo di ritorno non può essere utilizzato. I prezzi sono stati forniti in base alle tariffe di trasporto del 01.01.2011 e verranno riflessi aumenti fino alla data di partenza. L'agenzia si riserva il diritto di annullare il tour o modificare la data previa comunicazione ai propri clienti. Nei programmi dove non si raggiunge un numero sufficiente di partecipanti, l'agenzia si riserva il diritto di annullare il tour con preavviso. In caso di annullamento del tour, l'agenzia deve informare personalmente il cliente. Non ci sono diritti al risarcimento in quanto è un processo legale. Le tariffe per i bambini si applicano nel caso siano alloggiate come terza persona in una stanza con 2 adulti. In una camera tripla; il terzo letto è un letto aggiuntivo, ed è un letto pieghevole che non offre lo stesso comfort degli altri 2 letti. Quando nel programma del tour viene fornito solo il dettaglio della categoria senza specificare i nomi, e/o nel caso ci siano opzioni per la stessa destinazione, gli hotel saranno comunicati 48 ore prima del movimento di viaggio. L'agenzia si riserva il diritto di cambiare i nomi degli hotel mantenendo la stessa categoria di stelle. In base all'orario del volo, nei casi di arrivo tardivo, il tour panoramico della città si svolgerà il giorno successivo. Le escursioni indicate nei programmi possono essere effettuate in giorni differenti a discrezione della guida per qualsiasi motivo. I tour panoramici inclusi nel pacchetto del tour sono progettati per la presentazione generale delle città e sono effettuati attraverso un racconto della guida dall'interno del veicolo e non comprendono l'ingresso a musei o luoghi di interesse, con una durata massima di 2-3 ore. L'agenzia non è responsabile per eventuali impossibilità di realizzare i tours a causa di restrizioni di accesso imposte dalle autorità locali, o per motivi di maltempo che rendano impossibile la realizzazione del tour. Alcuni tour possono essere effettuati a piedi o con mezzi pubblici nei punti in cui non è consentito l'accesso ai veicoli. I tour extra vengono organizzati dall'agenzia locale da cui riceviamo il servizio con un minimo di 20 partecipanti. Se non viene raggiunto il numero sufficiente, le escursioni non verranno effettuate oppure il prezzo degli extra, il contenuto e il veicolo utilizzato potrebbero variare in base al numero di partecipanti. Inoltre, le giornate e gli orari dei tour potrebbero essere modificati dalla guida in base alla disponibilità di apertura/chiusura dei musei o dei luoghi di interesse e alle condizioni meteorologiche. I tour extra sono facoltativi e non obbligatori. I passeggeri che non vogliono partecipare ai tour extra durante il viaggio vengono considerati come se accettassero di aspettare in un'area di sosta disponibile lungo il percorso. Questi passeggeri verranno lasciati in un'area di sosta lungo il percorso prima dell'inizio del tour extra e saranno prelevati dopo il completamento del tour dal punto in cui sono stati lasciati. Per evitare problemi durante le uscite e gli ingressi all'estero, il passaporto deve avere una validità residua di almeno 6 mesi al termine del viaggio. I passeggeri con passaporto verde della Repubblica di Turchia devono rinnovare il passaporto se emesso più di 10 anni fa. In caso contrario, potrebbero non essere accettati nel paese di destinazione e/o la compagnia aerea turca potrebbe negare l'imbarco. In tal caso, la responsabilità ricade sul passeggero. L'agenzia è solo un intermediario tra il cliente e il consolato e non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata approvazione o ritardo del visto, né viene riconosciuto il diritto a risarcimenti. Non verranno rimborsati i costi del visto o dell'assicurazione in caso di annullamento per qualsiasi motivo. Il visto deve essere ottenuto dal primo paese di ingresso del tour o dal paese in cui si soggiorna di più. In caso contrario, l'agenzia non sarà assolutamente responsabile per eventuali problematiche riguardanti l'ingresso nel paese da parte delle autorità doganali. Avere un visto non implica la possibilità di ingresso nel paese, poiché il personale di frontiera ha il diritto di negare l'ingresso. L'agenzia non è responsabile per questa situazione, la responsabilità ricade sul passeggero. Per evitare problemi alla frontiera del paese visitato a causa di passaporti danneggiati, logori, bagnati e/o simili, è consigliabile rinnovare tali passaporti e se il paese richiede un visto per i cittadini turchi, il visto deve trovarsi sul nuovo passaporto. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero. I passeggeri al di sotto dei 18 anni che viaggiano da soli o con uno solo dei genitori possono essere richiesti dai funzionari di polizia alla frontiera di presentare un documento che mostri il consenso congiunto dei genitori, pertanto è consigliabile che i passeggeri minorenni e i loro genitori prestino attenzione a questo aspetto. L'agenzia considera che le persone che si registrano ai programmi di viaggio abbiano letto e accettato queste condizioni.
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