Acentemiz adalah lembaga perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan tunduk pada Protokol Den Haag tanggal 28.09.1955. Ada risiko penundaan dalam penerbangan terjadwal maupun penerbangan khusus, atau jam penerbangan dapat berubah sebelum perjalanan dan penerbangan yang ada. Penumpang kami telah membeli tur dengan mengetahui dan menerima bahwa detail penerbangan dapat berubah. Acentemiz tidak bertanggung jawab atas perubahan yang terjadi pada penerbangan koneksi domestik bagi tamu yang tidak mengkonfirmasi jam dan rute penerbangan. Untuk tiket grup, aturan maskapai berlaku, dan sesuai dengan aturan tiket grup, jika penerbangan pergi tidak dapat digunakan, maka penerbangan kembali juga tidak dapat digunakan. Harga yang diberikan adalah berdasarkan tarif transportasi pada tanggal 01.01.2011, dan setiap kenaikan yang mungkin terjadi hingga tanggal keberangkatan akan dikenakan dengan persentase yang sama. Acentemiz berhak membatalkan tur atau mengubah tanggal dengan memberi pemberitahuan kepada tamu. Dalam program yang tidak mendapat partisipasi yang cukup, hak untuk membatalkan tur dengan pemberitahuan sebelumnya tersimpan pada agen kami. Dalam hal pembatalan tur, agen kami harus memberi tahu pembatalan secara langsung. Karena ini adalah proses hukum, tidak ada hak kompensasi. Harga anak-anak berlaku jika mereka menginap sebagai orang ketiga di kamar yang sama dengan 2 orang dewasa. Di dalam kamar triple, tempat tidur ketiga adalah tempat tidur tambahan yang berupa tempat tidur yang dapat dibuka dan tidak memiliki kenyamanan yang sama dengan 2 tempat tidur lainnya. Dalam program tur, jika nama hotel tidak disebutkan dan hanya informasi kategori yang diberikan, serta/atau jika tersedia pilihan untuk destinasi yang sama, hotel akan diinformasikan kepada Anda 48 jam sebelum keberangkatan. Acentemiz berhak untuk mengubah nama hotel, dengan syarat kategori bintang tetap sama. Berdasarkan jam penerbangan, jika tiba larut, tur pengantar kota panoramik akan dilakukan pada keesokan harinya. Kunjungan yang tercantum dalam program dapat dilakukan pada hari/hari lain atas kebijakan pemandu, karena alasan apapun. Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang diatur untuk memperkenalkan kota secara umum, yang dilakukan secara panoramik dengan penjelasan dari pemandu dari dalam kendaraan dan tidak termasuk biaya masuk ke museum atau situs bersejarah, dengan durasi maksimum 2-3 jam. Tur panoramik, seperti halnya tur lainnya yang tercantum dalam program, tidak dapat dilakukan jika tidak diizinkan oleh otoritas lokal untuk dikunjungi atau jika ditutup karena peristiwa tertentu, atau jika cuaca membuat tur tidak mungkin dilakukan. Agen kami tidak bertanggung jawab atas ketidaklaksanaan tur tersebut. Beberapa tur mungkin dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki jika jalur tertutup atau area yang tidak diizinkan untuk kendaraan. Tur tambahan diatur oleh agen lokal yang kami bekerjasama dengan syarat minimal 20 orang partisipan. Jika partisipasi tidak mencukupi, tur tidak dapat dilakukan, atau harga, konten, serta jenis kendaraan untuk tur tambahan dapat bervariasi berdasarkan jumlah peserta. Selain itu, hari dan jam tur dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan status buka/tutup museum atau situs bersejarah yang akan dikunjungi dan kondisi cuaca. Tur tambahan bersifat opsional bagi peserta dan tidak wajib. Penumpang yang tidak ingin ikut serta dalam tur tambahan yang diatur selama perjalanan dianggap telah setuju untuk menunggu di fasilitas istirahat yang layak di sepanjang perjalanan. Penumpang tersebut akan diturunkan di fasilitas istirahat di sepanjang jalan sebelum tur tambahan dimulai dan akan diambil kembali setelah tur selesai dari tempat mereka diturunkan. Untuk keluar masuk ke luar negeri, agar tidak mengalami masalah, paspor Anda harus memiliki masa berlaku setidaknya 6 bulan setelah perjalanan berakhir. Penumpang yang bepergian dengan paspor hijau T.C. harus memperbarui paspor jika tanggal keluarnya lebih dari 10 tahun. Jika tidak, mereka mungkin tidak diterima di negara tujuan dan/atau penerbangan dapat dibatalkan oleh perusahaan penerbangan dari Turki. Dalam situasi seperti itu, tanggung jawab ada pada penumpang. Acentemiz hanya bertindak sebagai perantara antara konsulat dan pelanggan kami dan tidak bertanggung jawab atas penolakan visa karena alasan apapun, termasuk jika visa tidak diterima tepat waktu, dan tidak memiliki hak untuk kompensasi. Dalam hal pembatalan apapun, baik sebab apapun, biaya visa dan asuransi tidak dapat dikembalikan. Visa harus diperoleh dari negara yang pertama kali masuk dalam tur atau dari negara tempat Anda menginap paling lama. Jika tidak, Acentemiz tidak bertanggung jawab jika petugas imigrasi tidak mengizinkan Anda masuk ke negara tersebut. Memiliki visa tidak berarti Anda pasti akan diterima di negara tersebut, karena petugas imigrasi memiliki wewenang untuk menolak Anda masuk. Acentemiz tidak bertanggung jawab atas hal ini, tanggung jawab ada pada penumpang. Paspor yang robek, usang, basah, dan/atau mengalami kerusakan lainnya harus diperbarui untuk menghindari masalah di perbatasan pemerintah negara yang akan dikunjungi; jika negara tersebut menerapkan visa untuk warga negara T.C., visa harus ada di paspor baru. Jika tidak, tanggung jawab ada pada penumpang. Kami menyarankan agar penumpang yang berusia di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau hanya dengan salah satu orang tua untuk berhati-hati karena petugas polisi mungkin meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama dari kedua orang tua saat masuk dan keluar negara. Kami menganggap bahwa orang-orang yang mendaftar untuk program perjalanan telah membaca dan menerima ketentuan ini.