• تذاكر طيران اقتصادية من إسطنبول إلى مدريد ومن برشلونة إلى إسطنبول مع رحلة مُجدولة على الخطوط التركية
• ضرائب المطار
• إقامة لمدة ليلتين مع الإفطار في مدريد و ليلتين مع الإفطار في برشلونة
• نقل خاص من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار
• جولات سياحية بانورامية
• خدمة دليل باللغة التركية

• رسوم الخروج من البلاد
• تأشيرة شنغن
• تأمين السفر الصحي
• المصروفات الشخصية
• ضرائب المدينة التي تدفع في الفندق
• جولات إضافية
• إكرامية السائق

وكالة أسانتمز هي وسيط بين المسافر وشركة الطيران، وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد توجد مخاطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير الساعات قبل الرحلة والرحلة الحالية. لقد قام مسافرونا بشراء الجولة مع العلم والقبول بأن تفاصيل الرحلة قد تتغير. وكالة أسانتمز ليست مسؤولة عن التغييرات التي تحدث في الرحلات الداخلية للمسافرين الذين لم يؤكدوا أوقات الرحلة ومساراتها. تنطبق قواعد شركة الطيران على تذاكر المجموعات، وبموجب قاعدة تذكرة المجموعة، إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب، لا يمكن استخدام رحلة العودة أيضاً. تم تقديم الأسعار بناءً على رسوم النقل في تاريخ 01.01.2011، وستنعكس أي زيادات قد تحدث حتى تاريخ المغادرة بنفس النسبة. تحتفظ وكالتنا بحق الإلغاء أو تغيير تاريخ الجولة بشرط إبلاغ ضيوفها. في البرامج التي لا يتم تحصيل العدد الكافي من المشاركين، فإن حق الإلغاء محفوظ لوكالتنا بشرط إبلاغ المسافر مسبقاً. في حالة إلغاء الجولة، يتعين على وكالتنا إبلاغ الإلغاء شخصيا. لا يوجد حق تعويض لأنه عملية قانونية. أسعار الأطفال تُطبق عند الإقامة كضيف ثالث في نفس الغرفة مع شخصين بالغين. في الغرفة الثلاثية؛ السرير الثالث هو سرير إضافي وقابل للطي، وليس بنفس مستوى الراحة مع السريرين الآخرين. عند تقديم البرنامج، إذا تم تقديم المعلومات حسب الفئة فقط دون ذكر الأسماء، و/أو إذا كانت هناك خيارات لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغك بالفندق (الفنادق) قبل 48 ساعة من بدء الجولة. تحتفظ وكالتنا بحق تغيير أسماء الفنادق بشرط أن تبقى نفس فئة النجوم. وفقًا لوقت الرحلة، سيتم إجراء جولة تعريفية بانورامية للمدينة في اليوم التالي عند الوصول المتأخر. الجولات المذكورة في البرامج يمكن أن تحدث في أيام/تاريخ مختلفة وفقًا لتقدير المرشد لأسباب معينة. الجولات التعريفية البانورامية المضمّنة في حزمة الجولة، هي جولات عامة لتعريف المدن، وتتم من داخل السيارة مع شرح من المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق عادة من 2-3 ساعات كحد أقصى. وكالتنا غير مسؤولة عن عدم تنفيذ الجولات المفترض إجراؤها بسبب عدم السماح بالسير من قبل السلطات المحلية في الك يوم وساعة الجولة أو بسبب الطريق المغلق بسبب أي فعالية، أو بسبب الأحوال الجوية التي تجعل من المستحيل تنفيذ الجولة. قد يتم تنفيذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي تمنع دخول السيارات. تُنظم الجولات الإضافية من قبل الوكالة المحلية التي نتعامل معها بشرط وجود 20 مشارك على الأقل. إذا لم يتم الحصول على العدد الكافي، فإن الجولات قد لا تُجرى أو قد تتغير أسعار الجولات الإضافية ومحتواها والوسيلة المستخدمة وفقًا لعدد المشاركين. علاوة على ذلك، يمكن تغيير تواريخ وأوقات الجولات من قبل المرشد وفقًا لفتح/إغلاق المتاحف أو المواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها وظروف الطقس. الجولات الإضافية اختيارية وتعتمد على رغبة المشاركين وليست إلزامية. يُعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية ملزمين بالانتظار في محطة استراحة مناسبة على الطريق. يُنقل هؤلاء الركاب إلى محطة الاستراحة قبل بدء الجولة الإضافية، ثم يتم أخذهم من نفس النقطة التي تم إنزالهم فيها بعد انتهاء الجولة. لتجنب المشاكل عند مغادرة البلاد والدخول إليها، يجب أن تكون صلاحية جواز السفر الخاص بك 6 أشهر على الأقل بعد انتهاء السفر. يجب على الضيوف الذين يسافرون باستخدام جواز سفر تركي أخضر تجديد جوازاتهم إذا كانت تاريخ صدور الجواز أقدم من 10 سنوات، وإلا قد لا يُسمح لهم بدخول البلد الذي يسافرون إليه و/أو قد لا تُنفذ رحلاتهم من قبل شركة الطيران في تركيا. في هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الراكب. وكالة أسانتمز تعمل كوسيط بين العملاء والقنصلية، وهي ليست مسؤولة عن رفض التأشيرات أو عدم الحصول عليها لأية سبب، وبالتالي لا يحق للركاب الحصول على تعويض. في حالة الإلغاء لأي سبب، فإن رسوم التأشيرة والتأمين غير قابلة للاسترداد. يجب الحصول على التأشيرة من أول دولة يتم الدخول إليها في الجولة أو من الدولة التي ستتم الإقامة فيها لأطول فترة. خلاف ذلك، فإن وكالتنا ليست مسؤولة عن عدم دخولك البلاد بسبب ضباط جوازات السفر. الحصول على تأشيرة لا يعني أنه يمكنك الدخول إلى البلاد، إذ يحق لضابط الجوازات أن يمنعك من دخولها. لا تتحمل وكالتنا المسؤولية عن ذلك، وتكون المسؤولية على الراكب. يجب تجديد جوازات السفر التي تعرضت للتمزق أو التلف أو التبلل أو أي ضرر آخر، وذلك لتجنب المشاكل مع الشرطة الجمركية عند الحدود للبلد المراد زيارته؛ وإذا كانت الدولة تتطلب تأشيرة لمواطني تركيا، يجب أن تكون التأشيرة محفوظة في الجواز الجديد. خلاف ذلك، فإن المسؤولية تقع على عاتق الراكب. نصائحنا للمسافرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، أنه قد يتم طلب وثيقة تثبت موافقة مشتركة من الوالدين عند الدخول والخروج من البلاد أثناء السفر بمفردهم أو برفقة أحد الوالدين فقط، لذا يُنصح الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا وأولياء أمورهم بإظهار الحذر في هذا الشأن. تعتبر وكالتنا أن الأفراد الذين قاموا بالتسجيل في برامج الجولة قد قرأوا وقبلوا هذه المواد.